Analista de Sistemas HubSpot | RevOps

Estamos buscando um(a) profissional para atuar na implantação, administração, evolução, integração e sustentação do ecossistema HubSpot, contribuindo diretamente para a construção e evolução da estratégia de Revenue Operations (RevOps) do Grupo Elettromec.Nesta posição, você atuará na conexão entre Tecnologia, Marketing, Vendas, Atendimento e negócio, transformando necessidades e processos em soluções sistêmicas, automações, integrações, dados e indicadores que apoiem a jornada do cliente e a geração de receita.É uma posição com atuação funcional e técnica, envolvendo desde a configuração e evolução da plataforma até integrações, governança de dados, automações, projetos, implantação e sustentação.

Responsabilidades e atribuições

Atuar na implantação, administração, configuração e evolução do HubSpot, contemplando Marketing, Vendas e Atendimento (Adm Vendas, Pós-Vendas...);Contribuir para a estruturação e evolução da arquitetura de RevOps, conectando processos, dados, indicadores e jornadas entre as áreas;Configurar e manter objetos, propriedades, pipelines, workflows, automações, segmentações, regras de negócio e aprovações;Apoiar processos de Lead Management, Lead Scoring, Lifecycle Management, campanhas, nutrição e automação de Marketing;Estruturar e evoluir processos de Vendas, incluindo pipeline, propostas, checkout, gestão de descontos, aprovações, forecast, metas e indicadores de receita;Apoiar processos de Atendimento, Customer Success e experiência do cliente, incluindo canais digitais, WhatsApp, telefonia, SLA, pesquisas de satisfação e indicadores;Desenvolver e manter integrações entre o HubSpot e sistemas corporativos, utilizando APIs, webhooks e integrações com ERP, pagamentos, digital commerce e demais plataformas;Apoiar a governança, integração e qualidade dos dados do CRM, considerando o TOTVS Protheus como sistema master de dados;Desenvolver e manter dashboards, relatórios e indicadores de Marketing, Vendas, Atendimento e Receita;Apoiar a aplicação de Inteligência Artificial e agentes inteligentes nos processos de negócio;Apoiar a implantação e evolução de portais, aplicativos e programas de Loyalty;Atuar em conjunto com a consultoria responsável pela implantação, participando de Discovery, Design, configuração, testes, homologação, treinamento, implantação e estabilização da plataforma;Atuar como ponto focal do HubSpot, analisando e solucionando incidentes e problemas complexos e apoiando a consultoria em demandas que exijam conhecimento técnico e funcional da plataforma;Elaborar e manter documentações funcionais e técnicas, procedimentos e materiais de apoio;Realizar treinamentos, apresentações e capacitações para usuários e áreas de negócio;Participar dos processos de GMUD, homologação, implantação, go-live e suporte pós-go-live;Atuar na evolução contínua da plataforma, acompanhando recursos e inovações do HubSpot e identificando oportunidades de automação, melhoria de processos e geração de valor para o negócio.

Requisitos e qualificaçõesExperiência prática com HubSpot, no mínimo 3 anos, preferencialmente em ambientes corporativos;Conhecimento dos módulos Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub e Revenue Hub;Experiência com workflows, automações, pipelines, propriedades, objetos, listas, segmentações e dashboards;Experiência com integrações entre sistemas e APIs REST/JSON;Conhecimento de modelagem, integração e governança de dados, com foco em qualidade e segurança;Capacidade de atuar tanto na análise funcional quanto na configuração técnica da plataforma;Capacidade de traduzir necessidades de negócio em processos, automações e soluções sistêmicas;Experiência na interação com consultorias, fornecedores e áreas de negócio.Conhecimentos desejáveisLead Scoring, Lifecycle Management, Marketing Automation e Customer Journey;Breeze AI e automações com Inteligência Artificial;Integrações com ERP, digital commerce, gateways e adquirentes;Conhecimento em TOTVS Protheus, Salesforce Service Cloud ou Shop