Analista de Sistemas Jr | Service Now

Já pensou em Somar no CSC de um dos maiores grupos empresariais do Brasil?Somos o UltraCSC+, um Centro de Soluções Compartilhadas criado para facilitar a gestão do dia a dia das empresas do Grupo Ultra, promovendo mais eficiência e produtividade em processos transacionais.Você soma com nosso crescimento! Aqui você é o protagonista da transformação que queremos. A sua paixão, senso de dono, responsabilidade e inconformismo são os combustíveis para chegarmos mais longe.E sobre a vaga? Esta é uma porta de entrada para quem quer construir carreira em Service Now dentro de uma grande empresa. Você fará parte do time de Sistemas do UltraCSC+ e atuará na sustentação e evolução da plataforma que organiza o atendimento de TI e de serviços do Grupo. Terá o apoio e a mentoria de profissionais mais experientes, contato direto com as áreas de negócio e espaço real para aprender, errar, evoluir e assumir responsabilidades cada vez maiores.Responsabilidades e atribuiçõesVocê focará em:Acompanhar, atualizar e encerrar incidentes, requisições, problemas e mudanças (GMUD) no Service Now, garantindo qualidade dos registros e cumprimento de SLA;

Apoiar a sustentação dos módulos da plataforma (ITSM, SPM e App Engine);

Executar parametrizações básicas, cadastros e manutenção de usuários, grupos, filas e perfis de acesso;

Analisar incidentes recorrentes e propor oportunidades de melhoria e automação;

Apoiar o desenvolvimento de formulários, Flow Designer, UI Policies, Business Rules e scripts básicos;

Apoiar integrações entre o Service Now e outros sistemas (IntegrationHub e API REST/SOAP);

Apoiar testes funcionais, homologações e a documentação das soluções;

Interagir com áreas de negócio, fornecedores e equipes técnicas, atuando em conformidade com políticas corporativas, controles internos e auditorias.Requisitos e qualificaçõesComo requisitos básicos, você deve ter: Superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas;

Conhecimento inicial em ServiceNow (ITSM, App Engine ou módulos correlatos), obtido em trabalho, estágio, projetos pessoais ou na ServiceNow Academy;

Noções de ITIL e dos processos de incidentes, requisições, mudanças e problemas;

Conhecimento básico de lógica de programação (JavaScript) e de integrações REST/SOAP;

Vontade de aprender e de evoluir em uma plataforma de grande porte.Você se destaca se tiver:Trilha CSA (Certified Service Now Administrator) iniciada ou concluída;

Experiência (inclusive estágio) com atendimento, suporte ou sustentação de sistemas;

Noções de controle de acessos e segregação de funções;

Vivência com Power Platform, automações ou uso de IA no dia a dia.

Curiosidade genuína e vontade de fazer acontecer;

Proatividade para investigar, testar e propor melhorias sem esperar que peçam;

Organização, atenção a detalhes e boa comunicação;

Disposição para trabalhar em equipe e aprender continuamente.Informações adicionaisOferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:Plano de saúdePlano odontológicoVA e VR valores competitivos com o mercadoTotalPassAuxílio FarmáciaLicença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebêAuxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e paisAuxílio ao filho com deficiênciaPrevidência PrivadaPrograma de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionaisProgramas de saúde e bem-estar: Quick-massage e ginástica laboral