Analista de Sistemas Jr. (Sustentação)

Prestar suporte técnico a sistemas corporativos, aplicativos e softwares básicos, atuando na resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade, com orientação quando necessário.

Responsabilidades e atribuições

Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos acordados e a continuidade dos processos das áreas de negócio.Atuar como ponto de contato inicial entre as áreas usuárias e a equipe técnica ou fornecedores de TI.Apoiar o levantamento e a documentação das necessidades do negócio, contribuindo para a tradução das demandas em requisitos funcionais.Acompanhar o andamento das solicitações e entregas, apoiando o controle de prazos e alinhamentos.Apoiar a execução e o acompanhamento de melhorias de baixo esforço junto a fornecedores de TI e áreas internas.Verificar o alinhamento das soluções às regras de negócio da CNU e às diretrizes regulatórias aplicáveis.Apoiar a elaboração e execução de testes funcionais, validando se as entregas atendem aos requisitos definidos.Participar do processo de implantação das soluções e do acompanhamento inicial pós-go-live, apoiando usuários e áreas envolvidas.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.Experiência com suporte a sistemas corporativos e atendimento de chamados (SLA/Incidentes).Noções de levantamento de requisitos e desenho de processos.Domínio de ferramentas de escritório (Excel, ferramentas de chamados).Conhecimentos em linguagem SQL.Diferenciais:Conhecimento em sistemas ERP saúde operadora.Experiência prévia no setor de Saúde Suplementar (Regras ANS).Familiaridade com operações da Operadora (produtos, contratos, prestadores, fluxos de autorizações e contas médicas).Certificado em ITIL.

Informações adicionaisO que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-EstarAssistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.💰 Proteção e FuturoPrevidência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.🚗 Mobilidade e TrajetoVale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.🎈 Qualidade de Vida e ParceriasDay Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.