Analista de Sistemas Júnior - Vaga Afirmativa para Pessoas Com Deficiência

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto. Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público privadas (PPPs).Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas. Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional.Venha fazer parte dessa transformação com a gente!Local de Atuação: São Paulo - Holding

Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no atendimento de chamados e suporte aos usuários dos sistemas SAP, garantindo a continuidade operacional dos processos de negócio, realizando análises iniciais, tratativas de incidentes, requisições e suporte funcional de primeiro nível, seguindo os procedimentos estabelecidos e os prazos definidos através do SLA.Principais ResponsabilidadesRealizar o atendimento de chamados de suporte relacionados ao ambiente SAP.Apoiar no mapeamento e desenho de processos e necessidades junto as áreas de negócio;Efetuar análise inicial, diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade.Atuar como ponto focal de comunicação entre usuários e fornecedores parceiros.Apoiar áreas de negócio em dúvidas de processos e testes de sistemas;Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados através da ferramenta de gestão de serviços.Entender e aprimorar diariamente o conhecimento sobre o processo de negócios, funcionalidades SAP.Elaborar e analisar documentações enviadas pelos parceiros/fornecedores.Participar de implementações e mudanças incluindo apresenta-las ao Comitê interno de TI.Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos para atendimento e resolução de chamados.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia de sistemas ou áreas correlatas.Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!Informações adicionais✨ Nossos Benefícios Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos: 🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
• Seguro de Vida 👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida 🍽️ Alimentação
• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade) 🚍 Mobilidade
• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga) 💰 Incentivos Financeiros
• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Em