Analista de Sistemas Sênior (Suporte/Sustentação)

Vem ser CBA e Viva Corp e transformar seu futuro!Se você é movido por novos desafios, tem vontade de crescer e de trabalhar em um ambiente com um excelente clima organizacional, venha fazer parte do nosso time!Como Analista de Sistemas Sênior, você será responsável pela sustentação funcional e técnica dos sistemas corporativos, atuando no diagnóstico e resolução de incidentes de aplicação, na parametrização de módulos, no suporte a integrações e na documentação funcional. Atuará diretamente com sistemas Softplan (Sienge) e CV CRM, recebendo escalonamentos do atendimento inicial e servindo de interface técnica entre as áreas de negócio, a equipe de desenvolvimento e os fornecedores de software.

Responsabilidades e atribuições🎯 O que espera por você no seu dia a dia:Principais AtividadesSuporte Técnico e Solução de Problemas: Atendimento a usuários para sanar dúvidas, diagnosticar falhas e resolver incidentes (troubleshooting) nas rotinas do Sienge e do CV CRM, e outros sistemas corporativos.Gestão de Integrações: Acompanhamento, monitoramento e manutenção da integração entre CV e Sienge e demais sistemas, com verificação diária de filas, webhooks e rotinas automatizadas e tratamento das falhas identificadas.Parametrização e Cadastros: Configuração de regras de negócio, permissões, perfis de acesso, webhooks e parâmetros de sistema conforme as necessidades da empresa.Melhoria Contínua: Identificação de gargalos nos processos dos usuários, abertura e acompanhamento de chamados evolutivos com as equipes de desenvolvimento ou fornecedores dos softwares.Documentação: Criação de materiais de apoio, FAQs e guias para a base de conhecimento interna e para os usuários finais, além de treinamento de usuários-chave e transferência de conhecimento ao atendimento de primeiro nível.

Requisitos e qualificações🔎 O que esperamos de você:Requisitos Obrigatórios

Superior

completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de

Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Experiência

mínima de 5 anos em suporte, sustentação ou análise de sistemas

corporativos, sendo pelo menos 3 anos em ERP com atuação em

parametrização.

Leitura

e interpretação de logs de aplicação e de integração.

Conhecimento

de APIs REST e webhooks: consumo, teste e tratamento de erros.

Vivência

com processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças.

Conhecimentos Desejados para a Função

Domínio

de ERP e CRM: Experiência prévia com a utilização, parametrização ou

suporte do Sienge ERP e do ecossistema CV CRM.

Visão

de Processos: Compreensão do ciclo de incorporação imobiliária, desde

a prospecção de leads e vendas (CRM) até a execução de obras, repasse e

controle financeiro (ERP).

Habilidade

Analítica: Facilidade para analisar logs, mapear fluxos de dados,

realizar testes de integração e desenhar melhorias operacionais.

Informações adicionaisAqui você encontrará um ambiente colaborativo, cheio de profissionais competentes e comprometidos. Respeito e cuidado com os recursos naturais e com as pessoas, também fazem parte da nossa cultura e tornam a CBA, uma empresa perfeita para você.🎯 Nossos Benefícios:🍽️ Vale alimentação⛽Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade🎓 Investimento em Capacitação e Desenvolvimento😁 Convênio Odontológico 💙 Convênio Médico🥳 Incentivo ao Bem-estar e Qualidade de Vida🎂Day Off de Aniversário🏡 Parcerias e VantagensAlém disso, você terá oportunidade de crescimento interno e muito mais. 🚀