Analista de soporte N2 e impresión

911 ITC Corp se encuentra en búsqueda de un Analista de soporte N2 e impresión para incorporarse a nuestro equipo en Ancash, Chimbote.

¿Qué buscamos?

Un profesional técnico con experiencia comprobada en diagnóstico, mantenimiento, reparación y configuración de impresoras multifuncionales, equipos de impresión y computadoras/laptops, con capacidad para atender diferentes marcas y modelos.

Requisitos

Técnico egresado o titulado en Electrónica, Mecatrónica, Computación, Sistemas o carreras afines.

Manejo de Software (Ofisis, Autocad, Concar, Photoshop, etc.)

Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)

Conocimiento en software de service desk

Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat , asistente virtual, entre otros

Conocimientos de ITIL.

Manejo de herramientas de diagnóstico y mantenimiento técnico.

Disponibilidad para realizar visitas técnicas a clientes.

Ideal tener certificación al menos en uno de estos equipos (Deseable).

Contar con buena actitud de servicio, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.

Residir en el lugar o zonas cercanas.

Experiencia y Destrezas

Conocimiento de herramientas de control remoto y pruebas de conectividad remota.

Ensamblaje de PC y laptops, sistemas operativos Windows y office.

Mantenimiento físico y lógico de PC y laptops.

Conocimiento de Ofimática (Word, Excel y PowerPoint).

Atender y registrar incidentes o requerimientos de usuarios en el sistema de tickets.

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a problemas de hardware, software y accesos.

Conocimiento de diagnóstico inicial y resolver incidencias dentro de su alcance.

Conocimientos de administración de office 365

Experiencia mínima de 1 año desempeñando funciones similares.

Atención y resolución de incidencias.

Competencias

Orientación al cliente.

Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.

Responsabilidad y compromiso.

Organización y orden.

Trabajo en equipo.

Proactividad y autonomía.

Buen trato y comunicación.

Lugar de trabajo

Ancash, Chimbote Perú

Si cuentas con experiencia como técnico N2 y dominas diferentes marcas de impresoras o equipos informaticos, te invitamos a postular.

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu talento técnico con nosotros!

Lugar de trabajo

Ancash, Chimbote Perú

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Disponibilidad de viajar: Si