Analista de Soporte Técnico

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Responsabilidades y atribucionesEl objetivo principal del puesto es realizar el seguimiento de incidentes, casos y causas raíz en producción y ambientes menores.Las principales responsabilidades del puesto serán:

• Realizar las tareas de soporte necesarias ante incidentes de producción.
• Análisis y seguimiento end to end de los incidentes.
• Análisis de Logs y mensajería transaccional.
• Participar en calls técnicas.
• Relevamientos, tracking y seguimiento de incidentes con clientes externos e internos.Buscamos una persona, con actitud, muy buena comunicación y ganas de tomar el desafío, que cumpla con los siguientes requisitos:
• Estudiantes o graduados de carreras afines a Sistemas (preferentemente)
• Experiencia o background previo en la industria de medios de pago (Banco, Fintech, Billetera, etc)
• Mensajería Transaccional, ISO 85/83 (protocolo que tienen las terminales con nuestro sistema)
• Experiencia en Tracking de issues: Remedy, Jira, etc.
• Conocimientos de Integraciones de Servicios Apis, WebServices, Sistemas Propios.
• Base de Datos Relacionales, Ej: MS SQL, MySQL, Postgres, Teradata, etc.Conocimientos adicionales o deseables tener:Mensajería ISOHerramientas de MonitoreoTrabajar en Entornos Windows, Linux, AWS.