Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a empresa 🚀A Runy é uma plataforma SaaS voltada para assessorias esportivas e treinadores, criada para apoiar a gestão e a rotina desses profissionais. A empresa está vivendo um momento de forte crescimento, ampliando rapidamente sua base de clientes e evoluindo continuamente o produto.Com esse cenário de expansão, a Runy busca uma pessoa para atuar próxima aos clientes, fortalecer o relacionamento com a base e transformar os aprendizados do dia a dia em melhorias para a operação e para o produto.Quem estamos buscando 🎯Buscamos uma pessoa para atuar na interface entre clientes, suporte, operações e produto, garantindo um atendimento próximo e resolutivo. Se você gosta de entender problemas, encontrar soluções e construir bons relacionamentos com clientes, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuiçõesIdentificar oportunidades de upsell junto à base de clientes.Comunicar novas funcionalidades e atualizações do produto.Manter relacionamento próximo com treinadores e assessorias.Atender e resolver chamados de treinadores e atletas.Identificar causas recorrentes dos chamados e propor melhorias.Atuar como ponte entre clientes e time de desenvolvimento.

Requisitos e qualificaçõesObrigatóriosEnsino médio completo.Experiência com atendimento ao cliente, suporte, stakeholders ou backoffice.Facilidade para trabalhar com processos.Diferenciais ⭐Experiência prévia em Customer Success, suporte ou operações.Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia.Praticar corrida, ciclismo, natação ou triathlon.

Informações adicionais💼 Contratação: PJ🏢 Modelo de trabalho: PresencialSe você quer trabalhar próximo dos clientes, participar da evolução de um produto em expansão e contribuir diretamente para uma operação cada vez mais eficiente, candidate-se à vaga de Analista de Operações/CS na Runy!🚀 Faça parte desse momento de crescimento!