Analista de Sucesso do Cliente - Fintech

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes.Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.Sobre o time de Sucesso do ClienteO time de Customer Success da Clinicorp tem um papel estratégico na evolução da base de clientes, atuando para garantir ativação, adoção e geração contínua de valor ao longo da jornada.Esta posição está alocada na esteira de Customer Success do Clinipay, a solução financeira da Clinicorp. O Clinipay é a conta digital integrada ao sistema e, sobre ela, roda todo um portfólio de meios de pagamento — boleto, Pix cobrança, cobrança online, cobrança recorrente, link de pagamento e maquininha — somado a serviços como antecipação de recebíveis, régua de cobrança e pagamento de contas.A esteira de CS do Clinipay é organizada em três fases, acompanhando a maturidade da conta do cliente:Ativação: colocar a conta a transacionar, ativando primeiro o meio de pagamento que motivou a abertura e apresentando os demais na sequência. É onde esta posição atua.Adoção: sustentar o uso, ampliar meios de pagamento a partir de gatilhos de dados e reter.Engajamento: expandir volume transacionado e receita nas contas já maduras.A atuação exige entendimento do mercado odontológico e da gestão financeira da clínica, conectando as soluções de pagamento da Clinicorp à rotina real do consultório, de forma consultiva e orientada a dados. O foco é demonstrar, na prática, o impacto do Clinipay no fluxo de caixa, na previsibilidade de recebimento e nos resultados da clínica.Em um contexto de crescimento e estruturação dessa esteira, o time — e especialmente esta posição — tem papel relevante na consolidação da estratégia, atuando de forma integrada com Fintech, Produto, Vendas, Customer Marketing, CRM e Tecnologia.Sobre a posiçãoComo Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por transformar novas contas Clinipay em contas que efetivamente transacionam. É uma atuação high touch, conta a conta, com janela curta e meta clara: garantir que o cliente extraia valor real do Clinipay nos primeiros 30 dias.Você será protagonista na condução do playbook de ativação — conexão, diagnóstico, ativação, monitoramento e go live — atuando de forma consultiva, analítica e orientada a resultados, com autonomia para priorizar a carteira a partir de dados.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o playbook de ativação de contas Clinipay, garantindo que a conta passe a transacionar dentro dos primeiros 30 dias.Identificar o objetivo que motivou a abertura da conta (ou o pedido de maquininha) e priorizar a ativação desse meio de pagamento primeiro, acelerando o time to value do cliente.Após a primeira transação, apresentar e ativar os demais meios de pagamento e serviços financeiros pertinentes ao perfil da clínica: boleto, Pix cobrança, cobrança online, cobrança recorrente, link de pagamento, maquininha e antecipação de recebíveis.Executar a cadência de contato ativa com clientes sem retorno, sem perder a janela de ativação.Conduzir reuniões de diagnóstico, treinamentos online e acompanhamentos periódicos, conectando o Clinipay à rotina financeira e aos objetivos de negócio da clínica.Atuar de forma consultiva sobre a gestão financeira da clínica: recebíveis, conciliação, inadimplência, régua de cobrança e antecipação.Acompanhar os indicadores da própria carteira — contas transacionando, meios de pagamento ativados, volu