Analista de Suporte

Atender e prestar suporte aos usuários (Help Desk), solucionando dúvidas, incidentes e problemas relacionados a equipamentos, sistemas eacessos.Responsabilidades e atribuições💼 Quais os desafios para essa função:Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, monitores e periféricos;Realizar configuração, manutenção e suporte dos smartphones e demais dispositivos móveis corporativos;Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, realizando verificações e manutenções em pontos de rede, cabeamento, switches, Wi-Fi econectividade dos equipamentos;Identificar e realizar o primeiro diagnóstico de problemas de rede, internet e comunicação dos equipamentos, encaminhando para suporteespecializado quando necessário;Realizar instalação e configuração de impressoras, scanners e demais equipamentos de TI;Controlar os insumos e acompanhar as necessidades de manutenção das impressoras, incluindo toner, peças e chamados técnicos;Realizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, dispositivos, periféricos e licenças de software;Apoiar no controle e organização dos equipamentos de TI, incluindo entrega, substituição, recolhimento e preparação de equipamentos paraos usuários;Zelar pelo sigilo, segurança e integridade das informações e dos equipamentos da empresa, seguindo as políticas de Segurança da Informação;Manter a organização e o S5 do setor de TI e da Sala de Nobreaks;Registrar e acompanhar os atendimentos e chamados realizados, mantendo as informações atualizadas;Apoiar a equipe de TI nas demais atividades relacionadas à infraestrutura, suporte e manutenção do ambiente tecnológico da empresa.Requisitos e qualificações🎓 O que é ideal que você apresente:Desejável Ensino Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;Conhecimento em Windows 11, Microsoft 365 e Pacote Office;Conhecimento intermediário em redes Microsoft, Active Directory e infraestrutura de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, switches e Wi-Fi);Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;Conhecimentos em dispositivos móveis Android e iOS;Conhecimento intermediário em ferramentas de acesso e suporte remoto;Noções de Segurança da Informação e boas práticas de proteção de dados;Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade.Informações adicionais😍 Nossos benefícios:🩺 Assistência Médica extensiva aos dependentes🍽️ Refeição no local custeada pela empresa 🥗 Vale Alimentação 📚 Auxilio Educação🍼 Auxílio Creche (Para funcionárias mulheres com filhos de 4 meses a 5 anos de idade) 🩺 Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 💰 Participação no Lucros e Resultados