Analista de Suporte - Field Service

Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação! Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade.Você será fundamental para assegurar a excelência no suporte técnico e a conformidade de TI em nossas unidades, atuando com autonomia e proatividade para resolver problemas e propor melhorias.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte ao cliente interno;Atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, PAs, hospitais e prédios administrativos, seguindo as boas práticas ITIL e utilizando o portal de serviços ServiceNow, documentando as ações realizadas;Elaboração de laudo técnico;Instalação/configuração de softwares/hardware;Resolução e apoio de incidentes/requisições em redes WiFi, ethernet;Manutenção/configuração de desktops, notebooks, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senha;Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento;Cumprimento dos indicadores de atendimento. Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Ensino superior completo em cursos da área de TI;Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários.Desejável: Sistemas Operacionais, acesso remoto, Microsoft 365, Internet, Impressoras A4, Zebras, Tanca, suporte hardware desktop e notebook, redes Wi-Fi e Ethernet, DNS, DHCP, Active Directory. switches. Informações adicionaisCarga horária:220h / Seg à Qui 08:00 - 18:00 / Sex 17:00Unidade:HOSPITAL SANTA MARIA FORTALEZAO que oferecemos?Vale Alimentação;Refeição no local;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Interclube (programa de descontos).