Analista de Suporte I

# Quem somos? 📲A 3CON é enabler de inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios, que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance. Oferecemos um ecossistema de soluções, serviços e parcerias de impacto para os negócios. Aqui na 3CON você terá oportunidade de atuar com empresas de grande porte por todo o Brasil, aliando as mais modernas tecnologias aos negócios, gerando resultados expressivos para nossos clientes.# O que estamos buscando? 💻Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte I para atuar em uma das maiores empresas do segmento de bebidas do mundo! 😉Responsabilidades e atribuições

• Suportar os usuários no ambiente Microsoft 365,

incluindo Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, etc.

• Orientar os usuários sobre boas práticas de

utilização, organização, segurança e colaboração nas ferramentas corporativas;

• Realizar testes funcionais e apoiar a

homologação de novas funcionalidades, atualizações, integrações e mudanças nos

serviços de colaboração;

• Apoiar ações de adoção digital, criação de

materiais de orientação e divulgação de novas funcionalidades aos usuários.

• Suportar as áreas na construção e evolução de

portais corporativos em SharePoint Online, garantindo organização,

acessibilidade, navegabilidade e qualidade das informações;

• Administrar e atualizar continuamente o Portal

de Colaboração de D&T, assegurando a publicação de conteúdos, comunicados,

procedimentos, treinamentos e informações estratégicas da área;

• Revisar conteúdos antes da publicação,

observando clareza, atualização, padronização visual, linguagem e adequação ao

público-alvo;

• Realizar a gestão e a sustentação de salas de

reunião corporativas, incluindo Microsoft Teams Rooms, contas de recursos,

calendários corporativos e dispositivos Logitech TAP Scheduler;

• Executar testes preventivos e funcionais em

câmeras, microfones, alto-falantes, monitores, projetores, controladores,

painéis de agendamento e demais equipamentos audiovisuais;

• Atuar na identificação e resolução de falhas de

áudio, vídeo, compartilhamento de conteúdo, conectividade, autenticação,

agendamento e disponibilidade das salas;

• Apoiar a configuração, instalação, substituição

e homologação de equipamentos, em conformidade com os padrões corporativos;

• Manter atualizados os registros de inventário,

localização, configuração, conta de recurso, garantia e condição dos

equipamentos das salas;

• Interagir com Facilities, equipes técnicas e

fornecedores para execução de manutenções, correções e melhorias nos ambientes

colaborativos.

• Suportar as áreas na preparação e realização de

lives no Microsoft Teams, incluindo testes prévios, validação de áudio e vídeo,

orientação aos apresentadores e acompanhamento técnico durante a transmissão;

• Apoiar eventos presenciais no uso dos

equipamentos multimídia de salas de reunião, auditórios, salas de treinamento e

demais espaços corporativos;

• Executar checklists técnicos antes dos eventos

e validar conectividade, microfones, câmeras, projeção, compartilhamento de

conteúdo e equipamentos de contingência;

• Atuar em conjunto com organizadores,

Facilities, Comunicação e fornecedores de audiovisual para reduzir riscos e

assegurar a continuidade técnica do evento;

• Registrar ocorrências, lições aprendidas e

oportunidades de melhoria após eventos relevantes

• Elaborar, revisar e divulgar comunicados

internos sobre tecnologia, organizar calendários de comunicação e apoiar

campanhas de conscientização, adoção e engajamento relacionadas a serviços

digitais;

• Validar as informações técnicas com as áreas

responsáveis antes da publicação e acompanhar correções ou atualizações

necessárias;

• Apoiar a mensuração da efetividade das

comunicações, utilizando os indicadores disponíveis nos canais corporativos.

• Administrar plataformas de comunicação digital

corporativa, incluindo publicação e suporte em soluções de Digital Signage e

MagicINFO;

• Programar, rev