Analista de Suporte RPA

# Quem somos? 📲A 3CON é enabler de inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios, que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance. Oferecemos um ecossistema de soluções, serviços e parcerias de impacto para os negócios. Aqui na 3CON você terá oportunidade de atuar com empresas de grande porte por todo o Brasil, aliando as mais modernas tecnologias aos negócios, gerando resultados expressivos para nossos clientes.# O que estamos buscando? 💻Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE SUPORTE RPA para atuar em uma das maiores empresas do segmento de bebidas do mundo! 😉Responsabilidades e atribuições

Sobre a posiçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte RPA para atuar na sustentação, monitoramento e evolução contínua das automações desenvolvidas pelo time de RPA. Este profissional será responsável por apoiar a operação dos robôs, identificar e solucionar falhas, realizar pequenas melhorias e ajustes nas automações existentes, contribuindo para a estabilidade, eficiência e continuidade dos processos automatizados.A posição exige conhecimentos em UiPath e Microsoft Power Automate, além de perfil analítico, organização e capacidade de atuar em parceria com as áreas de negócio e equipes técnicas.Principais responsabilidadesRealizar suporte técnico e sustentação dos robôs e automações desenvolvidos pelo time de RPA.Monitorar a execução das automações, identificar falhas e atuar na análise e resolução de incidentes.Executar pequenas melhorias, correções e ajustes nos fluxos automatizados existentes.Analisar logs de execução, identificar causas-raiz de erros e propor ações corretivas e preventivas.Apoiar a manutenção de workflows, regras de negócio, integrações e rotinas automatizadas.Investigar problemas relacionados a alterações em sistemas, interfaces, dados ou processos que impactem a execução dos robôs.Registrar incidentes, soluções aplicadas e documentar procedimentos técnicos e operacionais.Interagir com as áreas de negócio para compreender ocorrências, validar correções e garantir a continuidade das operações.Apoiar testes funcionais, homologações e validações antes da disponibilização de ajustes em produção.Escalar problemas de maior complexidade para os desenvolvedores ou responsáveis técnicos pela automação.Contribuir para a melhoria contínua da qualidade, estabilidade e desempenho das automações.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em UiPath, especialmente para análise, manutenção e ajustes em automações existentes.Conhecimento em Microsoft Power Automate, incluindo manutenção e ajustes em fluxos automatizados.Experiência com suporte de aplicações, sustentação de sistemas ou atendimento a incidentes técnicos.Conhecimento em análise de erros, logs, execução de testes e identificação de causas de falhas.Noções de lógica de programação, estruturas condicionais, variáveis e tratamento de exceções.Conhecimento em documentação técnica e registro de incidentes.Familiaridade com ferramentas de controle de chamados e acompanhamento de demandas.Competências comportamentaisPerfil analítico e orientado à resolução de problemas.Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.Boa comunicação e capacidade de interação com áreas técnicas e de negócio.Capacidade de priorizar demandas conforme criticidade e impacto operacional.Colaboração, comprometimento e foco na continuidade dos serviços.DiferenciaisExperiência prévia na sustentação de automações RPA em ambiente produtivo.Experiência com ferramentas do ecossistema Microsoft Power Platform.FormaçãoEnsino superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Formação técnica na área de tecnologia também poderá ser considerada, conforme a experiência profissional.Objetivo da posiçãoGarantir a sustentação e a confiabilidade das automações existentes, reduzind