ANALISTA DE SUPORTE SR

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na sustentação, suporte e evolução dos sistemas corporativos, garantindo disponibilidade, estabilidade e performance das aplicações.Atender chamados e demandas das lojas, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas de média e alta complexidade.Realizar visitas e deslocamentos às unidades sempre que necessário, apoiando as operações e garantindo a continuidade dos processos de negócio.Atuar como ponto focal entre as áreas de negócio, usuários, fornecedores e equipes de Tecnologia.Levantar requisitos, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções sistêmicas alinhadas às necessidades da operação.Executar testes, homologações, implantações e acompanhamento de mudanças em sistemas corporativos.Apoiar a condução de pequenos projetos de TI e iniciativas de transformação digital.Desenvolver e implementar automações que promovam ganhos de produtividade e eficiência operacional.Atuar na identificação e aplicação de soluções de Inteligência Artificial para otimização de processos, atendimento e suporte ao negócio.Elaborar e manter documentações técnicas, manuais e procedimentos de suporte.Experiência em suporte e sustentação de sistemas corporativos.Experiência no atendimento a usuários e áreas de negócio.Disponibilidade para deslocamento e atendimento presencial às lojas, conforme necessidade da operação.Conhecimento em Banco de Dados e consultas SQL.Conhecimento em análise de requisitos, integrações e processos corporativos.Vivência com metodologias ágeis e gestão de demandas.Conhecimento em ferramentas de automação e soluções de Inteligência Artificial.DIFERENCIALConhecimento nos sistemas NBS e SINC.Experiência com automação de processos utilizando IA Generativa.Conhecimento em APIs, integrações e desenvolvimento de bots.Vivência em empresas de varejo, serviços ou rede de concessionárias.Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados.

Requisitos e qualificaçõesSuperior completo ou cursando Informações adicionaisGENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo i