ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Empresa de grande porte no ramo da tecnologia.Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita.Como será o seu dia a diaAtuar no suporte de Nível 2 e 3, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;Gerenciar acessos e permissões via Active Directory.Monitorar e diagnosticar problemas em Redes de Computadores (conectividade, protocolos e infraestrutura básica).Operar e alimentar sistemas de ITSM para gestão de chamados, incidentes e mudanças.Identificar padrões de falhas e propor melhorias contínuas (perfil analítico).Requisitos e qualificaçõesConhecimento em:Windows;Active Directory;Redes de Computadores;Noções de Segurança da Informação.Soluções Microsoft e Office 365Serão diferenciais Conhecimentos em ITILConhecimentos em Redes e ServidoresHorário de AtuaçãoAtuação Presencial - Escala de trabalho 12x36, 07h as 19h - Bragança Paulista - SPInformações adicionaisVale alimentação e/ou refeiçãoAssistência médica e odontológicaParceria com o SESCParcerias para seus estudosPrograma de IndicaçõesSeguro de vida coletivo