Analista Funcional Senior

¡Sé parte de Stefanini!​En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​Buscamos Analistas Funcionales de Negocio, que tengan experiencia en levantamiento de sistemas Responsabilidades y atribucionesObjetivo del puestoBuscamos profesionales especializados en análisis, automatización y optimización de procesos comerciales y de provisión, con capacidad para identificar oportunidades de mejora, analizar información operativa y desarrollar soluciones que permitan incrementar la eficiencia y trazabilidad de los procesos críticos del negocio.El profesional participará en iniciativas relacionadas con diagnóstico, gestión de órdenes, provisión y convertibilidad, contribuyendo a la centralización de información, automatización de actividades y generación de alertas que permitan reducir tiempos de atención y mejorar la calidad operativa.Principales responsabilidadesAnalizar procesos comerciales y de provisión para identificar oportunidades de mejora y automatización.Levantar y documentar requerimientos funcionales y técnicos.Analizar el flujo de órdenes, diagnóstico, provisión y convertibilidad.Identificar actividades manuales susceptibles de automatización.Diseñar propuestas de mejora y optimización de procesos.Participar en el desarrollo e implementación de automatizaciones y controles operativos.Centralizar información proveniente de diferentes fuentes y sistemas.Generar indicadores y reportes para el seguimiento de procesos.Implementar mecanismos de alertas proactivas para detectar desviaciones, errores o incidencias.Analizar causas de incidencias y proponer acciones correctivas y preventivas.Realizar seguimiento de órdenes y procesos de provisión, asegurando su trazabilidad.Coordinar con equipos de negocio, operaciones, tecnología y proveedores.Elaborar documentación funcional, flujos de procesos y procedimientos.Participar en pruebas funcionales y validación de soluciones.Identificar oportunidades de mejora continua sobre los procesos existentes.Dar seguimiento a indicadores de eficiencia, tiempos de atención y cumplimiento.RequisitosBachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Telecomunicaciones o carreras afines.3 a 5 años de experiencia en análisis de procesos, operaciones, automatización o transformación digital.Experiencia en análisis y optimización de procesos comerciales u operativos.Experiencia trabajando con procesos de provisión, órdenes, diagnóstico o atención de incidencias.Conocimientos de levantamiento y documentación de procesos.Experiencia en generación de reportes, indicadores y análisis de información.Conocimiento de herramientas de automatización y/o gestión de procesos.Manejo de SQL para consultas y análisis de información.Conocimiento de herramientas como Power BI, Excel avanzado, Power Automate, Python o similares será valorado.Capacidad para trabajar con diferentes fuentes de información y sistemas.Experiencia en metodologías ágiles será deseable.Conocimientos deseablesAutomatización de procesos (RPA / BPM / workflow).Power BI y visualización de indicadores.SQL.APIs e integración entre sistemas.Power Automate u otras herramientas de automatización.Gestión y monitoreo de procesos.ITIL y gestión de incidencias.Experiencia en empresas de telecomunicaciones, servicios, banca, seguros o sectores con procesos de alta transaccionalidad.Requisitos y calificacionesInformaciones adicionales