ANALISTA INFORMATICA JR

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida NotreDame.Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Responsabilidades e atribuições

• Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat;
• Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto);
• Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível;
• Utilização dos procedimentos e scripts publicados na base de conhecimento;
• Documentar soluções e conhecimento técnico na base de conhecimento, sendo corresponsável direto por sua atualização;
• Escalar os incidentes aos níveis superiores, quando necessário;
• Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno ao usuário e solução adequada dentro dos prazos estabelecidos;
• Instalar, configurar e atualizar softwares, de prateleira e proprietários, e sistemas operacionais;

Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Ensino superior completo ou em andamento em TI

Desejável: Vivência na funçãoInformações adicionaisCarga horária:07:42 as 17:30 - Segunda a SextaUnidade:Avenida José Munia, 6250

• Residencial Jardim Francisco Fernandes - São José do Rio Preto/SPO que oferecemos?Refeitório no local;Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);