ANALISTA INFRAESTURA SR

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil!

O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.

Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.

Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers! Responsabilidades e atribuições

ResponsabilidadesAs atividades se dividem em três frentes, com uma camada transversal de governança e visão estratégica.Gestão de AtivosControlar o ciclo de vida do parque (desktops, notebooks, tablets, celulares, multifuncionais, periféricos): aquisição, entrega, movimentação, recolhimento e descarte.Garantir a acuracidade do inventário e da CMDB, conduzindo conciliações periódicas entre base física e ferramentas.Administrar e evoluir os ambientes SCCM, Intune e JAMF Pro, incluindo imagens e políticas de dispositivo.Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores, com rastreabilidade dos equipamentos.Acompanhar o descarte seguro e a sanitização de dados conforme procedimentos (ex.: Secure Erase).Gestão de SoftwareGerir o ciclo de vida dos softwares de estações e celulares corporativos.Conduzir homologação de softwares (baixa, média e alta complexidade) e publicação no portal de autoatendimento.Planejar e acompanhar a aplicação mensal de patches e atualizações.Controlar concessão e uso de licenças, apontando oportunidades de otimização e riscos de compliance.Field ServicesAcompanhar indicadores de Field presencial, remoto e VIP (volume, backlog, SLA, reincidência).Atuar como N3 técnico de campo em incidentes complexos e de alto impacto, inclusive com usuários VIP.Apoiar a infraestrutura do cliente em atividades locais (Remote Hands) e rondas em salas de reunião.Identificar causa raiz de incidentes recorrentes e propor ações de Shift Left para o Service Desk.Visão estratégica e governançaConsolidar dados de ativos, software e chamados em relatórios e no book mensal de gestão.Propor melhorias, automações e projetos (rollout, refresh de parque, uso de WXP para monitoramento proativo).Participar de fóruns com o cliente e apoiar a coordenação na gestão de riscos e planos de ação.Manter base de conhecimento e procedimentos operacionais atualizados.Apoiar tecnicamente e capacitar analistas e técnicos da operação.RequisitosPerfil sênior, com vivência prática nas três frentes e capacidade de transformar dados em decisão.Formação e experiênciaEnsino superior completo em TI, Engenharia ou áreas correlatas (comprovação obrigatória).Mínimo de 2 anos em infraestrutura/workplace, com pelo menos 1 ano em gestão de ativos ou gestão de software.Vivência em ambientes corporativos de grande porte, preferencialmente em contratos de outsourcing.Conhecimentos técnicosMicrosoft SCCM/MECM e Intune (distribuição de software, patches, políticas, Autopilot).JAMF Pro e gestão de dispositivos Apple; MDM para Android/iOS (ex.: MobiControl).Ferramentas ITSM e CMDB (ServiceNow ou similares).Windows 10/11, Active Directory/Entra ID, M365, imagem e deploy de estações.Licenciamento de software e conceitos de SAM/HAM.Excel avançado e Power BI para indicadores.Boas práticas ITIL (incidente, requisição, problema, mudança, configuração).Competências comportamentaisVisão analítica e orientação a resultados (KPIs e SLA).Comunicação clara com áreas técnicas e executivas do cliente.Autonomia, organização e senso de prioridade.Postura consultiva e foco na experiência do usuário.Perfil colaborativo, alinhado à Cultura do Sim.DiferenciaisCertificações ITIL 4, Microsoft (MD-102, MS-102) ou Jamf.Experiência com HP Workforce Experience (WXP) ou ferramentas de DEX.Vivência em projetos de rollout e refresh de parque.Automação com PowerShell.Jornada: segunda a sexta, das 08h às 18h. Presencial no Cliente Região do Morumbi.

Requisitos e qualificaçõesSuperior Completo em Tecnologia da In