Analista Operações Pleno - Eficiência e Governança

Atuar na estruturação, governança, monitoramento e melhoria contínua dos processos, procedimentos, indicadores, planos de contingência, contratos e rotinas de gestão do Centro de Controle Integrado, por meio da integração e análise de dados operacionais, desenvolvimento de indicadores e painéis, padronização de processos, acompanhamento de planos de ação e implementação de soluções de automação.Contribuir para o aumento da eficiência, produtividade, conformidade e maturidade operacional do Centro de Controle Integrado, promovendo a gestão do conhecimento, a prevenção de riscos, a otimização dos recursos e a disponibilização de informações confiáveis para suporte à tomada de decisão, em alinhamento às necessidades do negócio, aos requisitos regulatórios, às diretrizes da companhia e aos compromissos contratuais da operação.Responsabilidades e atribuiçõesEstruturar, revisar, padronizar e manter atualizados os processos e procedimentos operacionais do Centro de Controle Integrado (CCI);Administrar o ciclo de gestão documental dos procedimentos, incluindo elaboração, controle de versões, aprovações, publicações e revisões periódicas;Monitorar a aderência aos processos e procedimentos operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria;Desenvolver, manter e disseminar a gestão do conhecimento da área, garantindo organização, atualização e disponibilidade das informações operacionais;Estruturar trilhas de aprendizagem, treinamentos, reciclagens e materiais de capacitação relacionados aos processos e procedimentos do CCI;Apoiar a elaboração e aplicação de avaliações técnicas e mecanismos de acompanhamento da evolução das equipes;Estruturar, revisar e manter planos de contingência operacionais, sistêmicos, tecnológicos e de infraestrutura;Planejar, acompanhar e avaliar testes periódicos de continuidade operacional, registrando resultados e conduzindo os respectivos planos de ação;Identificar, analisar e acompanhar riscos operacionais que possam impactar a continuidade dos serviços e a operação do CCI;Desenvolver e manter modelos de dimensionamento, capacidade operacional e produtividade, apoiando decisões relacionadas a recursos e estrutura;Realizar estudos de impacto para novas demandas, projetos, mudanças operacionais e alterações regulatórias;Monitorar indicadores de produtividade, capacidade, desempenho e distribuição da carga de trabalho, propondo ações de otimização;Estruturar, revisar e manter indicadores de desempenho, metas, critérios de medição e mecanismos de acompanhamento da operação;Desenvolver e manter dashboards, relatórios gerenciais e ferramentas de gestão à vista para suporte à tomada de decisão;Consolidar, tratar e analisar dados operacionais, assegurando confiabilidade, rastreabilidade e integridade das informações;Produzir análises gerenciais, identificando tendências, desvios, oportunidades e riscos que contribuam para a tomada de decisão;Conduzir e apoiar os ritos de governança da operação, acompanhando indicadores, planos de ação, riscos e iniciativas estratégicas;Aplicar metodologias de melhoria contínua, promovendo ganhos de produtividade, qualidade, conformidade e eficiência operacional;Apoiar a gestão dos indicadores, obrigações e reportes regulatórios relacionados à operação, garantindo conformidade e rastreabilidade das informações;Monitorar temas regulatórios, identificando riscos de não conformidade e potenciais impactos operacionais e financeiros;Apoiar o acompanhamento de contratos operacionais, indicadores de desempenho, níveis de serviço e resultados dos fornecedores;Realizar estudos de eficiência operacional e financeira, identificando oportunidades de otimização contratual, redução de custos e ganhos de produtividade;Mapear processos e atividades passíveis de automação, simplificação ou digitalização;Desenvolver e implementar soluções para automação de indicadores, reportes, controles gerenciais e rotinas administrativas da operação;Apoiar iniciativas de integração de dados, transform