Analista Sênior de Operações e Performance de E-commerce | URSO

Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? Com a oportunidade de Analista Sênior de Operações e Performance de E-commerce vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed! Missão Ser o principal responsável pela operação diária do e-commerce URSO, garantindo disponibilidade de produtos, eficiência do ciclo do pedido, qualidade da experiência do cliente e acompanhamento dos principais indicadores de operação e vendas.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de estoque e abastecimento:Acompanhar diariamente o estoque de produtos acabados na CIMED e no parceiro logístico (operação fullcommerce);Monitorar cobertura de estoque e giro dos produtos, respeitando a cobertura-alvo definida no planejamento da operação;Identificar necessidade de abastecimento e iniciar o processo interno de solicitação;Acompanhar todo o fluxo do pedido de abastecimento dentro da CIMED;Garantir o agendamento do recebimento junto ao parceiro logístico;Acompanhar a entrada física dos produtos no estoque do parceiro logístico e sua disponibilização para venda no site;Identificar produtos com baixo giro e propor ações para aumentar sua saída, como promoções, bundles e kits.Lançamento de novos produtos:Acompanhar o ciclo operacional de lançamento de novos produtos no e-commerce;Levantar informações fiscais e operacionais necessárias para o cadastro;Realizar o cadastro prévio dos produtos no sistema do parceiro logístico;Acompanhar o desenvolvimento do produto até sua disponibilização;Planejar e acompanhar o primeiro abastecimento;Construir e manter o calendário de lançamentos do e-commerce.Gestão do ciclo do pedido e experiência: Acompanhar diariamente o ciclo completo do pedido junto ao parceiro logístico;Monitorar indicadores de entrega, prazo, ocorrências e qualidade da operação;Atuar na resolução de problemas de pedidos e entregas junto ao parceiro logístico e demais áreas envolvidas;Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação dos consumidores;Monitorar NPS, avaliações, Reclame Aqui e comentários dos consumidores;Identificar problemas recorrentes e propor melhorias na operação e experiência do cliente.Performance e indicadores: Ser responsável pelo acompanhamento e reporte dos principais KPIs de operação e vendas;Gerar informações recorrentes sobre vendas, faturamento, evolução diária, atingimento de metas, estoque, giro e cobertura;Identificar quais produtos estão vendendo, quais apresentam baixo desempenho e quais oportunidades precisam de atuação;Construir, em conjunto com BI, os indicadores e dashboards necessários para acompanhamento da operação;Estruturar uma rotina diária de acompanhamento dos principais KPIs;Monitorar preços e posicionamento dos principais concorrentes;Identificar oportunidades de melhoria de preço, sortimento e performance.Automação e IA:Buscar oportunidades para automatizar rotinas de acompanhamento, análise e reporte utilizando IA;Desenvolver processos mais eficientes para geração de relatórios e identificação de oportunidades;Utilizar ferramentas de IA para acelerar análises e transformar dados operacionais em recomendações práticas.Requisitos e qualificaçõesExperiência em operações de e-commerce;Superior Completo;Perfil analítico e forte orientação a indicadores;Experiência com gestão de estoque, pedidos e/ou operações logísticas;Capacidade de trabalhar de forma integrada com áreas internas e parceiros externos;Excel/Google Sheets avançado;Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.DIFERENCIAISConhecimento de plataformas de e-commerce, especialmente Shopify;Experiência com operações terceirizadas de fulfillment;Conhecimento de BI e construção de dashboards;Experiência com automação de processos;Conhecimento e aplicação prática de ferramentas de IA.Informações adicionaisNo processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da