Analista Sênior de Service Delivery - Foco em Operação | Rio de Janeiro (RJ)

Empresa de grande porte. Responsabilidades e atribuiçõesObjetivo da posiçãoAssegurar a estabilidade, eficiência e melhoria contínua dos serviços de TI que suportam as operações da empresa, com foco em disponibilidade, performance e resiliência.Principais responsabilidadesGerenciar serviços críticos para operação (logística, suprimentos, produção, etc.)Garantir cumprimento de SLA e redução de incidentesAtuar em gestão de crises e continuidade de negóciosPromover melhorias contínuas nos processos operacionais de TICoordenar fornecedores e parceirosMonitorar indicadores operacionais e propor ações corretivasRequisitos e qualificaçõesRequisitosExperiência sólida em gestão de serviços e operações de TIConhecimento em ITIL e gestão de incidentes/problemasPerfil hands-on e orientado a resolução de problemasDisponibilidade para atuação hibrida 4x1 no Rio de Janeiro - RJDiferenciaisExperiência em ambientes críticos e de alta disponibilidadeConhecimento em automação e observabilidadeCompetências comportamentaisForte capacidade de comunicação e negociaçãoVisão estratégica e orientação a valorGestão de stakeholdersPensamento analítico e resolução de problemasConhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviçosFoco em experiência do usuário (UX)Informações adicionaisBenefícios:VR/VA;VT;Plano médico e odontológico;Seguro de vida;PRV anual;Wellhub;Previdência privada;Auxílio farmácia;Entre outros benefícios.