Analista Sênior Revenue Operations

Salário: a partir de R$ 8.000,00 + comissão

Sobre a oportunidade

A empresa busca um(a) profissional sênior para estruturar e assumir uma nova frente de CRM, Revenue Operations, automação comercial, inteligência artificial e gestão de leads em uma operação de alta demanda e complexidade.

A operação recebe grande volume de novos leads e possui uma base relevante de contatos para organização, segmentação e reativação. O CRM será a fonte oficial das informações, e o time atua principalmente com WhatsApp, agentes de inteligência artificial, redes sociais, canais digitais, plataformas segmentadas e atendimento humano.

Trata-se de uma posição muito hands-on, em que será necessário configurar, testar, executar, acompanhar, corrigir, documentar e responder diretamente pelos resultados da operação.

Missão do cargo

Construir a operação partindo do zero e assumir sua gestão de ponta a ponta, garantindo que todos os leads sejam corretamente registrados, qualificados, distribuídos e acompanhados até o fechamento.

Nos primeiros 45 a 90 dias, a atuação será majoritariamente operacional, com aproximadamente 80% de execução e 20% de gestão. Mesmo com o crescimento da estrutura, o(a) profissional seguirá atuando diretamente na operação, reportando resultados, riscos e prioridades à direção.

Principais responsabilidades

Auditar canais, sistemas, bases, integrações e processos existentes.

Mapear e organizar toda a jornada do lead: entrada, reativação, qualificação, distribuição, agendamento, atendimento, proposta, negociação e fechamento.

Configurar pessoalmente campos, etapas, pipelines, permissões, tarefas, alertas, filas, motivos de perda e automações no CRM.

Organizar, limpar, deduplicar, enriquecer e segmentar bases de contatos.

Criar critérios de lead scoring, temperatura, intenção, urgência e potencial de conversão.

Definir SLAs, cadências de follow-up e regras de distribuição e redistribuição.

Configurar e acompanhar integrações com WhatsApp Business API, formulários, redes sociais e outras plataformas.

Trabalhar com APIs, webhooks e ferramentas de automação e integração.

Participar diretamente da configuração, treinamento e evolução de agentes de inteligência artificial.

Criar e revisar prompts, scripts, regras de negócio e transferências entre IA e atendimento humano.

Auditar conversas, identificar erros e corrigir fluxos, automações e abordagens.

Criar dashboards e acompanhar indicadores de produtividade, SLA, contato, qualificação, agendamento, propostas, conversão, receita e motivos de perda.

Identificar gargalos e executar ações para reduzir perdas de oportunidades.

Coordenar fornecedores, desenvolvedores, consultorias e plataformas.

Acompanhar orçamento, cronograma, escopo, qualidade e custos recorrentes.

Criar documentação, playbooks, manuais e procedimentos.

Treinar futuros profissionais da operação e recomendar próximas contratações.

Apresentar semanalmente resultados, riscos, prioridades e planos de ação à direção.

Garantir conformidade com LGPD, opt-in, opt-out e governança de dados.

Perfil da posição

Buscamos alguém com forte senso de dono, autonomia para tomar decisões, capacidade analítica e disciplina para operar com alto nível de organização. A pessoa ideal deve ser orientada a resultado, confortável com ambientes em construção e capaz de transformar problemas complexos em processos simples e executáveis.

Jornada e local

Local: Copacabana, Rio de Janeiro

Modelo: 100% presencial

Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial

Início: Imediato

Remuneração

Salário fixo: R$ 8.000,00 por mês

Variável mensal: conforme resultados da operação

Como será o processo seletivo

Além da análise curricular, o processo irá avaliar a experiência prática do(a) candidato(a) com CRM, automação, gestão de leads e Revenue Operations. Também haverá um estudo de caso técnico em ambiente de teste para avaliar raciocínio, organização, conhecimento de CRM e capacidade de execução.

A pessoa candidata deverá comprovar atuação prática em pr