ANALISTA SERVICO CLIENTE JR - RECIFE

Diretoria Serviço ao Cliente NELocal de trabalho: Recife/PEMissão da Vaga: O Analista de Serviço ao Cliente PL tem responsabilidade sobre os resultados de todos os tipos de missões e análises que lhe forem atribuídas no escopo da Gerência, dentro dos padrões de prazo e qualidade exigidos por seus clientes internos.Irá compor o time de planejamento e controle e será responsável em coletar, consolidar e analisar dados estratégicos, atuar na projeção de cenários, elaboração de planejamento operacional e monitoramento de indicadores de desempenho(KPIs).Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuiçõesDesenvolver, acompanhar e controlar indicadores de performance (KPIs) operacionais e financeiros.Elaborar análises gerenciais e apresentações executivas para suporte à tomada de decisão.Realizar estudos de capacidade, produtividade e eficiência operacional.Monitorar o atingimento das metas e identificar oportunidades de melhoria.Atuar em parceria com áreas de negócio para identificação de desvios, riscos e oportunidades.Realizar análises de tendências, projeções e cenários para suportar o planejamento.Propor e implementar iniciativas de melhoria contínua, aumento de produtividade e otimização de recursos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações imprescindíveisFormação Superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatasForte Perfil analítico e de raciocínio lógico;Boa capacidade de estruturação de problemas e de soluçõesForte fluência em Excel e em atividades de tratamento numéricoDesejávelExperiência na área de planejamento e controle;Atuação no seguimento de telecomunicações;Conhecimento em sistemas ERP;Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:

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