Analista Sinistro I - Sinistros

Sobre a Alper SegurosA Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.Responsabilidades e atribuiçõesDescrição do Cargo:Responsável por conduzir análises iniciais e o acompanhamento de sinistros de baixa e média complexidade, assegurando que os processos sejam tratados de forma técnica, organizada e dentro dos prazos estabelecidos. Atua em estreita colaboração com analistas mais experientes, coordenadores e seguradoras, contribuindo para a satisfação do cliente e para a qualidade das entregas da área de Sinistros.Responsabilidades:Realizar a abertura e o cadastro de processos de sinistro, garantindo o correto registro das informações nos sistemas internos e das seguradoras.Conduzir análises preliminares de cobertura, verificando as condições contratuais e documentais aplicáveis a cada caso.Solicitar, organizar e conferir documentação necessária para a instrução completa dos processos.Elaborar relatórios de acompanhamento e atualizações de status para clientes e áreas internas.Apoiar analistas II e III na análise de nexo causal e apuração de valores reclamados.Acompanhar a atuação de reguladores e prestadores de serviço externos, garantindo prazos e qualidade.Atuar como ponto de contato operacional com seguradoras para esclarecimentos e envio de informações complementares.Cumprir prazos definidos e contribuir para o atingimento dos indicadores de desempenho (SLA, qualidade e produtividade).Apoiar na implementação de melhorias operacionais e boas práticas na área de Sinistros.Requisitos e qualificaçõesQualificações:Ensino superior cursando em Direito, Administração, Economia, Relações Internacionais ou áreas correlatas.Cursos técnicos ou de curta duração em fundamentos de seguros e regulação de sinistros serão considerados diferenciais.Experiência em corretoras, seguradoras ou prestadores de serviços relacionados ao mercado de seguros.Vivência em rotinas administrativas, atendimento ou suporte técnico em seguros.Desejável experiência anterior com sinistros de baixa complexidade.Conhecimento básico sobre contratos e apólices de seguro de Responsabilidade Civil e Linhas Financeiras.Capacidade de interpretar documentos contratuais e relatórios técnicos.Habilidade com Pacote Office (Word, Excel e Outlook) em nível intermediário.Noções de atendimento consultivo e relacionamento com seguradoras e clientes.Conhecimento de sistemas de gestão de sinistr