ANALISTA SUPORTE BILINGUE SR (Inglês OU Espanhol)

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento presencial e remoto a usuários (Nível 1 e Nível 2)Instalação, configuração e suporte de notebooks, desktops e dispositivos móveisDiagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e conectividadeApoio em configurações de rede, impressoras, VPN e ferramentas corporativasControle e atualização de inventário de equipamentos de TIApoio na preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradoresAcompanhamento de chamados e interação com equipes especializadas quando necessárioControle de estoque de equipamentos e acessórios de TIApoio no acompanhamento de ordens de compra e recebimento de equipamentosOrganização de documentação administrativa e técnica da áreaControle de listas de usuários, equipamentos e registros operacionaisSuporte na abertura e acompanhamento de solicitações junto a fornecedores e áreas internasOrganização e atualização de controles administrativos da área de TIApoio na gestão de inventário de ativos tecnológicosAcompanhamento de recebimento, movimentação e entrega de equipamentosControle de documentos, termos de responsabilidade e registros operacionaisInterface com áreas internas para demandas administrativas relacionadas à TI (Compras, RH, Facilities e Financeiro)Requisitos e qualificaçõesDomínio avançado de pelo menos um dos seguintes idiomas para conversação: Inglês ou EspanholExperiência anterior nas atividades descritasPacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word e PowerPoint)Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares)Conhecimentos básicos de Active Directory e administração de usuáriosConhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows e dispositivos móveis corporativosInformações adicionaisContratação CLTAtuação HÍBRIDA (alternância de semanas, 1 semana presencial e 1 remota) em São Paulo/SP (região do Morumbi)Atuação de segunda a sexta, horário comercial🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.