ANALISTA SUPORTE TÉCNICO TI SR

No mercado desde 1999, a ORIZON VALORIZAÇÃO DE RESÍDUOS S.A. se consolidou como referência em soluções integradas de gestão e valorização de resíduos, com forte atuação em economia circular, transição energética e mitigação de impactos ambientais. Seus Ecoparques viabilizam soluções desde a reciclagem até a geração de energia a partir de biogás e biometano.Com o propósito de “Proporcionar sustentabilidade na relação entre humanos e meio ambiente”, a companhia busca profissionais com visão técnica e capacidade de articulação institucional para suportar o crescimento de seus ativos energéticos.

Garantir o funcionamento, estabilidade e

segurança dos sistemas, equipamentos e serviços de TI, oferecendo suporte

técnico avançado aos usuários e assegurando alta disponibilidade dos recursos

tecnológicos da empresa, atuando na resolução de incidentes complexos,

implementação de melhorias e no apoio técnico à infraestrutura corporativa.

Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de nível avançado a usuários internos, solucionando problemas de hardware, software, rede e sistemas corporativos;Monitorar e administrar servidores, storages, sistemas operacionais (Windows/Linux) e serviços de rede (DNS, DHCP, AD, VPN, etc);Analisar e resolver incidentes críticos, atuando como ponto de escalonamento técnico para a equipe de suporte;Administrar e documentar chamados, garantindo cumprimento de SLA’s e qualidade nos atendimentos;Implementar e manter políticas de segurança da informação, backup e controle de acesso;Apoiar projetos de atualização tecnológica, migração de sistemas e implantação de novas soluções de TI; Realizar diagnósticos preventivos e propor melhorias em infraestrutura e processos de suporte;Treinar e orientar os demais profissionais da sua equipe de trabalho que realizam atendimento técnico aos usuários da companhia;Produzir e manter atualizada a documentação técnica e os procedimentos operacionais.Acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos de TI, validando inventário e controle de ativos;Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e backupDESCRIÇÃO DETALHADA (principais responsabilidades):Cumprir políticas, procedimentos e padrões

estabelecidos pelo sistema de gestão específico, utilizando equipamentos

preventivos, observando normas e procedimentos regulamentares, reportando

desvios e propondo correções de atos inseguros, de modo a contribuir para a

implementação e manutenção dos preceitos normativos, legais e atos que regem o *SGI;Participar dos eventos internos, campanhas, treinamentos

ligados ao *SGI;Executar outras tarefas correlatas, conforme

orientação e solicitação de seu superior imediato.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade mínima:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informações ou áreas correlatas. Competências técnicas:Sistemas Operacionais Windows Server e Linux; pacote Microsoft e ferramentas de colaboração; redes LAN/WAN, firewall, VPN e segurança de rede; ferramentas de monitoramento, administração de AD, Office, Exchange; conhecimento em ITIL, práticas de gestão de incidentes e mudanças; scripts e automações (Power Shell, Python) é um diferencial, Certificações como Microsoft, Cisco, ITIL também são diferenciais.Perfil comportamental:Raciocínio analítico e visão sistêmica; proatividade e senso de urgência; boa comunicação e orientação ao cliente interno; capacidade de trabalhar sob pressão e administração de prioridades; comprometimento com resultados e melhoria contínua; liderança técnica e trabalho em equipe; organização e atenção a detalhes; proatividade e busca por atualização constante, facilidade relacionamento com usuários, fornecedores e prestadores der serviços de TI para suporte e aquisição de equipamentos; interação com todas as áreas da empresa para suporte aos usuários nos diferentes níveis hierárquicos da organização.Experiência prévia:Experiência mínima de 05 anos em suporte técnico d