Analista Técnico Tecnologia iPlace - Novo Hamburgo/RS (I Fashion Outlet)

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 25 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!Você gosta de tecnologia, de resolver problemas e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença?Na iPlace, buscamos profissionais apaixonados por oferecer soluções, que entendam que por trás de cada dispositivo existe uma pessoa esperando recuperar seu dia, seu trabalho e suas memórias.Você contará com treinamento com ferramentas oficiais da Apple e fará parte de uma equipe especializada, em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, qualidade e excelência no atendimento. Se você gosta de desafios, tem interesse ou experiência em manutenção e reparo de equipamentos eletrônicos e coloca o cliente no centro de tudo, essa oportunidade é para você.O que você fará no dia a dia:Você será responsável por proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes Apple, atuando desde o atendimento até a entrega da solução.

Oportunidade para atuação como Analista Técnico na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace!Responsabilidades e atribuições

Entre suas principais atividades estão:

• Recepcionar clientes e compreender suas necessidades, oferecendo um atendimento consultivo e acolhedor;
• Realizar diagnósticos técnicos em dispositivos Apple;
• Executar reparos seguindo os padrões e processos da Apple;
• Acompanhar cada atendimento, mantendo o cliente informado sobre o andamento do reparo;
• Garantir a qualidade dos serviços prestados e a melhor experiência durante toda a jornada do cliente;
• Identificar oportunidades de oferecer soluções complementares, como acessórios, serviços e reparos fora da garantia, sempre focando na necessidade do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas e Ciências da Computação ou afins;Experiência de no mínimo 1 ano em tecnologia/suporte técnico;Disponibilidade para atuar em horários de shopping. Informações adicionaisAQUI VAI UMA DICA:Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)O QUE OFERECEMOS:Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! 🏋️‍♂️Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬Vale-refeição, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️Vale-transporte para facilitar a vida no trajeto! 🚌Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. 🚀📈Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval! 🚀✨** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.INFORMAÇÕES ADICIONAIS:Local de Trabalho: Novo Hamburgo/RSModalidade: Presencial;Horário da Jornada: Comercial de Shopping*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto