Anfitrión Senior de atención para Isapre

En ManpowerGroup nos encontramos en la búsqueda de un Anfitrión senior de atención

Principales funciones:

Atención al beneficiario:

Brindar un servicio cordial, claro y eficiente, siguiendo los estándares y protocolos establecidos, asegurando tiempos adecuados, calidad y correcta gestión de datos y requerimientos.

Resolución de consultas:

Resolver la mayoría de las solicitudes en el primer contacto, entregando soluciones rápidas y precisas. Manejar situaciones difíciles con empatía, atendiendo reclamos y asegurando una experiencia positiva para el beneficiario.

Trabajo en equipo:

Participar activamente en reuniones para actualizar información, aclarar dudas, compartir buenas prácticas y colaborar en soluciones.

Educación en canales remotos:

Guiar e incentivar a los beneficiarios en el uso de canales digitales (Imed, Sucursal Virtual, WhatsApp, call center, etc.), enseñando cómo realizar compras, reembolsos y otras transacciones.

Gestión de requerimientos en autoatención:

Procesar solicitudes provenientes de canales de autoatención, cumpliendo plazos y estándares definidos, especialmente en horarios de baja afluencia.

Apoyo administrativo:

Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención de beneficiarios de planes de salud de Casa Matriz y brindar apoyo a planes PBT en Rancagua.

Requisitos:

Estudios: técnico nivel superior en el area Administrativa

Experiencia en atención a público en Isapre, AFP y similares

Jornada de lunes a jueves 8:00 a 17:30 y viernes 8:00 a 13:00 hrs

Contratación: por servicios transitorios

Renta Liquida: 600.000

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Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 21 años