Anl de Negócios Pleno (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

O que a área faz na Porto? A Sucursal Banco atua como o elo estratégico entre o canal Itaú e as áreas internas, conectando necessidades de negócio para alavancar resultados. O time assegura a conformidade e mitigação de riscos em processos e contratos, garante a estabilidade de sistemas e produtos e monitora a performance da carteira para gerar diagnósticos e insights que direcionem a tomada de decisão.Atuação Presencial 4x1Local: Matríz (Campos Elíseos)Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e garantir a conformidade dos processos de Gestão de Riscos de Terceiros e políticas internas.Identificar e mitigar riscos operacionais e financeiros, fortalecendo o ambiente de governança.Gerir indicadores de pós-venda (cancelamento, renovação, retenção e churn), atuando nos desvios para manter a saúde da carteira.Documentar procedimentos de sustentação e estruturar planos de sinalização de erros ou instabilidades sistêmicas.Prestar suporte técnico a usuários internos e externos para solução de incidentes.Avaliar jornadas de uso do cliente (sinistro, assistência, NPS e Csat) e propor melhorias contínuas.Construir materiais gerenciais e executivos com narrativas direcionadas para suporte à decisão.Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Administração, Engenharia, Direito, Marketing ou áreas correlatas.Experiência sólida com indicadores de pós-venda e gestão de indicadores de negócio.Conhecimento avançado em Excel para manipulação e análise robusta de dados.Conhecimento avançado em Power Point, com foco na construção de apresentações executivas.Familiaridade com o manuseio de Dashboards (Power BI ou Tableau).Forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência para lidar com incertezas.Diferenciais:Conhecimento em ferramentas analíticas (SAS, SQL, DataBricks).Experiência com metodologias ágeis.Familiaridade com regulamentações de gestão de contratos e sustentabilidade de produtos.Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);