Asesor/a de Servicio de Posventa

Gestionar de manera integral la experiencia del cliente durante el ciclo de posventa, actuando como nexo estratégico entre el cliente, el taller, repuestos y administración. Su objetivo principal es transformar el diagnóstico técnico en una experiencia clara, previsible y transparente, garantizando el cumplimiento de compromisos y construyendo confianza a largo plazo.

Tareas más Relevantes

• Recepción y Registro: Recibir la motocicleta, escuchar el motivo de ingreso, inspeccionar el estado general (kilometraje, accesorios, fotos), obtener firmas de conformidad y confeccionar la Orden de Servicio (OS).
• Seguimiento y Coordinación Interna: Mantener actualizada la OS con diagnósticos del taller, gestionar solicitudes de repuestos y coordinar tiempos con el equipo técnico.
• Comunicación Proactiva con el Cliente: Explicar presupuestos y trabajos adicionales en lenguaje claro, solicitar autorizaciones e informar oportunamente cualquier demora o desvío.
• Entrega y Cierre: Verificar la finalización del trabajo antes de convocar al cliente, explicar la factura y trabajos realizados, gestionar el cobro y cerrar la OS.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 19 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Compromiso, Mecánica de motos, Servicio al cliente, Talleres
• Licencias de conducir: A1 ,A2 ,A2.1 ,A2.2 ,A3

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Capacidad de asesorar

Compromiso

Mecánica de motos

Servicio al cliente

Talleres

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