Asesor/a de Servicio

¡Únete a Grupo UMA como Asesor/a de Servicios!

¿Te apasionan las motocicletas, el servicio al cliente y los retos comerciales? Esta es tu oportunidad para hacer parte de Grupo UMA y contribuir a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, mientras impulsas los resultados de nuestro centro de servicio.

Tu misión:

Gestionar y desarrollar las ventas de mano de obra, repuestos y servicios, ejecutando estrategias comerciales, agendando citas y administrando la capacidad de trabajo del taller, siempre garantizando un excelente servicio y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Qué buscamos?

Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motos, Mecatrónica, Industrial, Administración, Mercadeo o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia como Asesor/a de Servicio, Anfitrión/a de Servicio, Jefe de Taller o cargos similares.

Experiencia en el área de servicio y manejo de equipos orientados al cumplimiento de objetivos.

Conocimiento en repuestos, atención al cliente, Office, DMS y KPIs de taller.

Orientación comercial, enfoque en el servicio, creatividad y recursividad.

¿Cuáles serán tus retos?

Cumplir los objetivos de venta mensual de mano de obra y servicios.

Ejecutar estrategias comerciales para incrementar las ventas.

Administrar y controlar el inventario de vehículos en la tienda o centro de servicio.

Gestionar garantías y realizar seguimiento a los procesos de servicio.

Garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes y un NPS superior al 60%.

Apoyar el orden y aseo del centro de servicio.

En Grupo UMA buscamos personas con orientación al logro, proactividad, compromiso y pasión por el servicio.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Servicio al cliente, Ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Gestión de equipos

Servicio al cliente

Ventas

Atención al cliente

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