Asesor Comercial – Contact Center

Objetivo del puesto:

Brindar asesoría personalizada a clientes potenciales y actuales mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales digitales, con el fin de concretar ventas, fidelizar clientes y cumplir las metas comerciales establecidas.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines (deseable).

Experiencia mínima de 6 meses en ventas, atención al cliente o call center (deseable).

Manejo de Microsoft Office a nivel básico.

Facilidad de comunicación y negociación.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Funciones

Contactar a clientes potenciales mediante llamadas y WhatsApp.

Identificar las necesidades del cliente y ofrecer la mejor solución.

Realizar seguimiento a cotizaciones y oportunidades de venta.

Cumplir con los objetivos de ventas mensuales.

Registrar las gestiones comerciales en sistema de la empresa.

Resolver consultas y brindar una excelente experiencia de atención.

Fidelizar clientes y realizar seguimiento postventa.

Elaborar reportes diarios de gestión comercial.

Competencias

Excelente comunicación verbal.

Orientación a resultados.

Capacidad de negociación y persuasión.

Empatía y orientación al cliente.

Proactividad.

Organización y manejo del tiempo.

Trabajo en equipo.

Tolerancia a la presión.

Indicadores de desempeño (KPIs)

Cumplimiento de meta de ventas.

Tasa de conversión.

Número de llamadas efectivas.

Tiempo promedio de atención.

Nivel de satisfacción del cliente.

Calidad de atención.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia