Asesor de Servicio al cliente / Call center

¿Tienes facilidad de palabra, excelente empatía y experiencia en Contact Center?

¡Queremos que te sumes a nuestro equipo de operaciones en Telecomunicaciones!

En este rol tendras la oportunidad de brindar una atención cálida, empática y resolutiva a nuestros clientes del sector telecomunicaciones, gestionando sus consultas, reclamos y solicitudes desde el primer contacto (FCR) para garantizar una experiencia excepcional (NPS).

¿Qué necesitas para postular?

Formación: Bachiller académico culminado (Deseable: Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines).

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia certificada en Contact Center. (Muy valorado si has trabajado en líneas de telecomunicaciones).

Habilidades clave:

Manejo de CRM y herramientas ofimáticas (nivel intermedio).

Conocimientos básicos en productos telco (planes móviles, hogar, facturación, PQR).

Comunicación asertiva, escucha activa y excelente manejo de clientes difíciles.

¿Qué te ofrecemos?

Horario: Turnos de 5 dias laborables y 2 dias de descanso.

Modalidad: Presencial Paquete salarial competitivo

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años
• Conocimientos: Servicio al cliente

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Servicio al cliente

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