Asesor de Servicio al Cliente

¿Tienes experiencia en call center y disponibilidad para trabajar turnos rotativos?

¡Te queremos conocer!

Propósito del puesto:

Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a los clientes a través de distintos canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y ejecutando procesos de seguimiento que fortalezcan la relación con el cliente

Principales funciones:

• Atención de llamadas (Inbound):
• Gestión de llamadas salientes (Outbound):
• Realización de encuestas de satisfacción del cliente:
• Atención de redes sociales y canales digitales

Requisitos:

Educación: Diversificado completo

Experiencia comprobable de un año como Operador de Call Center

Indispensable: disponibilidad para trabajar turnos rotativos

Conocimientos y habilidades:

Manejo de CRM y herramientas de call center

Uso de redes sociales en entorno empresarial

Técnicas de servicio al cliente

Excelente comunicación verbal y escrita

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Organización y atención al detalle

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Eficiencia, Calidad, Crm sociales, Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Gestión de llamadas, Soporte telefónico

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Eficiencia

Calidad

Crm sociales

Servicio al cliente

Técnicas de Call Center

Gestión de llamadas

Soporte telefónico

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