Asesor de Servicio rubro automotriz/ Antofagasta

En People Go trabajamos al servicio de las personas y estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas.

Para nuestro cliente, empresa del rubro automotriz, buscamos incorporar a un/a Asesor de Servicio, quien será responsable de brindar atención y asesoría a los clientes del Taller Móvil, coordinando los servicios de reparación, realizando seguimiento a los trabajos y asegurando una experiencia de atención orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.

Buscamos una persona orientada al servicio, organizada, comunicativa y orientada a resultados, con capacidad para coordinar requerimientos, realizar seguimiento de los trabajos y mantener una comunicación fluida con clientes y equipos técnicos.

Principales responsabilidades

Atender y asesorar a los clientes, elaborando y explicando en detalle los presupuestos asociados a los servicios, considerando tiempos y costos de reparación.

Informar a los clientes sobre las políticas de pago de la empresa y resolver sus consultas relacionadas con el servicio.

Elaborar las órdenes de trabajo mediante el sistema.

Organizar y coordinar la ruta de atención de los clientes del Taller Móvil.

Coordinar con los clientes la aprobación de trabajos adicionales requeridos en sus vehículos.

Realizar seguimiento a las importaciones de repuestos asociados a garantías o pagos de clientes.

Monitorear los trabajos realizados por los técnicos de los talleres móviles, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.

Mantener informado al cliente respecto del avance y estado de los trabajos realizados en su vehículo.

Informar oportunamente a los clientes sobre reparaciones mayores o eventuales cambios en los tiempos de trabajo.

Explicar a los clientes los trabajos realizados en sus vehículos y el protocolo de atención correspondiente.

Requisitos

Formación como Técnico en Mecánica Automotriz, Administración o carrera afín.

Experiencia mínima de 6 a 12 meses en cargos similares o relacionados con el rubro automotriz.

Experiencia en empresas del rubro automotriz, maquinaria, equipos industriales o servicio técnico.

Conocimientos de Mecánica Básica (excluyente).

Manejo de MS Office a nivel usuario.

Licencia de conducir Clase B vigente (excluyente).

Condiciones

Lugar: Antofagasta, Región de Antofagasta.

Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 17:00 hrs.

Contrato: plazo fijo, con posibilidad de pasar a contrato indefinido según desempeño.

Beneficios

Tarjeta de alimentación.

Seguro complementario de salud.

Reajuste anual de remuneraciones según IPC.

Acceso a beneficios corporativos al pasar a contrato indefinido.

Si cuentas con experiencia en atención y servicio dentro del rubro automotriz, conocimientos de mecánica básica y buscas desarrollarte en un rol orientado a la atención y satisfacción de clientes, ¡te invitamos a postular!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Licencias de conducir: B