Asesor de Soporte Técnico Fijo / Call center

¿Te apasiona la tecnología, tienes conocimientos en redes y sabes explicar conceptos técnicos de forma sencilla?

¡Queremos que te sumes a nuestro equipo de soporte técnico en operaciones de Telecomunicaciones!

¿Cuál será tu misión?

Diagnosticar y resolver fallas de servicios fijos (internet, televisión y telefonía) guiando al usuario paso a paso con empatía técnica, maximizando la solución remota en la primera llamada y evitando visitas técnicas innecesarias.

¿Qué necesitas para postular?

Formación: Bachiller académico culminado (Deseable: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines).

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia certificada en Contact Center (preferiblemente en líneas de soporte técnico o servicios fijos de telecomunicaciones).

Habilidades clave:

Conocimiento en redes de acceso HFC y FTTH (fibra al hogar, ONT, módem, potencias ópticas).

Diagnóstico de conectividad (WiFi, routers, pruebas de velocidad, reinicios, aprovisionamiento).

Manejo de herramientas de diagnóstico remoto y gestión de tickets/órdenes técnicas.

Pensamiento analítico, paciencia, didáctica y excelente empatía técnica

¿Qué te ofrecemos?

Modalidad: Presencial, oficinas ubicadas en Los Ruices.

Salario: Atractiva banda salarial + Beneficios.

Horario: 5 dias laborales con 2 dias de descanso.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Edad: entre 18 y 26 años