Asesor Servicio al Cliente Supernumerario 114068 Ibagué

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad.

¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!

Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO EN IBAGUE

Formación académica requerida:

Tecnólogo o estudiante de pregrado mínimo III semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.

Misionalidad del cargo:

Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Principales responsabilidades (QUÉ HACE):

Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.

Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo.

Entender las necesidades del afiliado, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de salud.

Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.

Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Experiencia mínima requerida:

1 año en cargos afines en servicio al cliente (preferiblemente en sector salud).

Conocimientos y habilidades técnicas requeridas:

Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) nivel básico.

Manejo de protocolo y servicio al cliente.

Direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Indefinido

Horario: Lunes a Jueves de 7:30 am a 5:00 pm, Viernes de 7:30 am a 4:30 pm y Sábado de 8:00 am a 10:00 am

Salario: $2.733.000

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.

Recuerda que el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitará realizar pagos para el proceso de selección o contratación

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia