Asistente Operativo de Salud (Atención al Afiliado y Mesa de Entrada)

Objetivo del rol:

Brindar una atención integral, ágil y empática a los afiliados a través de canales telefónicos y digitales, asegurando la correcta gestión de sus trámites médicos. Asimismo, dar soporte al área de Mesa de Entrada en la recepción, control y derivación de la facturación y documentación presentada por los prestadores de la salud.

Conocimientos específicos en salud - para atención al público:

• Conocimiento básico del PMO (programa médico obligatorio).
• Manejo de nomenclador nacional de prestaciones y códigos de prácticas.
• Conocimiento general de autorizaciones, órdenes médicas, prácticas, estudios, consultas y derivaciones.
• Conocimiento básico de discapacidad, enfermedades crónicas y prestaciones de alto costo.

Para Mesa de Entrada:

Conocimiento de facturación de prestadores, documentación respaldatoria, recepción, control.

Herramientas / sistemas

• Manejo de sistemas de gestión de afiliados.
• Manejo de WhatsApp Bot y/o plataformas de atención digital.
• Microsoft Office, especialmente Excel y Word.

Experiencia laboral

• Experiencia previa en atención al público, preferentemente en obras sociales/prepagas.
• Experiencia en atención telefónica y canales digitales (WhatsApp, correo electrónico, etc).
• Experiencia en la recepción y gestión de documentación (mesa de entrada)

Disponibilidad INMEDIATA.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Empatía, Agilidad, Gestión de trámites, Pmo, Recepción, Soporte, Atención integral

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Empatía

Agilidad

Gestión de trámites

Pmo

Recepción

Soporte

Atención integral

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