Assistente Adm - Relacionamento Beneficiário Sul

O PASA acredita que o cuidado começa pelo acolhimento, pela escuta ativa e pela construção de relações de confiança — e é exatamente isso que direciona a atuação da Gerência de Relacionamento com o Beneficiário Sul.

Somos responsáveis pelo atendimento aos beneficiários das regiões Sul e Sudeste do Brasil, atuando com empatia, proximidade e excelência em cada interação. Também oferecemos suporte especializado ao público com TEA em todo o país e realizamos o atendimento a beneficiários, empregados e dependentes VIPs, sempre com foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente.

Nesse contexto, o(a) Assistente Administrativo desempenha um papel fundamental no atendimento e acompanhamento das demandas dos beneficiários, garantindo orientação adequada, cumprimento dos prazos regulatórios e suporte às áreas internas. Sua atuação contribui para a qualidade do atendimento, a conformidade dos processos e a melhoria contínua da experiência dos beneficiários.

Se você gosta de atuar com atendimento, relacionamento e resolução de demandas, contribuindo para uma experiência mais acolhedora e eficiente em uma empresa certificada GPTW, essa oportunidade pode ser para você! 💙

Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadasAtender aos beneficiários em todos os termos dos regulamentos dos planos e programas da operadora;Registrar todos os atendimentos realizados no sistema, visando manter o histórico dos beneficiários atualizado e facilitar a continuidade do atendimento;Prestar suporte a todas as áreas da operadora no que diz respeito ao atendimento e retornos aos beneficiários;Criticar, revisar e analisar os processos e fluxos de trabalho da área para a devida avaliação do Supervisor;Conhecer as resoluções normativas da ANS, regulamentos, normas de conduta, entre outros, que dizem respeito às atividades exercidas;Acompanhar a atualização da legislação e interpretar com auxílio do jurídico as questões que afetam os direitos e deveres dos beneficiários nos serviços administrados pela operadora. Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor imediato;Realizar monitoramento das demandas pendentes, controlando prazos e viabilizando retorno aos beneficiários;Realizar análise e contato gravado visando a tratativa de protocolos da RN623, contatos jurídicos e protocolos tratados como alta complexidade garantindo o entendimento das previsões regulamentares e legislações aplicadas.Requisitos e qualificaçõesObrigatórios:Ensino Médico CompletoPacote office intermediário (com priorização do Excel);Experiência de 2 anos em atendimento ao público.Desejáveis:Ensino superior cursando ou completo;Experiência em operadoras de saúde. Informações adicionais

Oferecemos o Vale-Refeição e Vale-Alimentação pela Swile, que concentra os dois benefícios em um único cartão flexível;Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;Também oferecemos assistência farmacológica e vacinas;Para cuidar da sua saúde mental, temos o serviço de Psicologia e Psiquiatria online;Você pode fazer consultas médicas sem sair de casa com a Telemedicina, diversos profissionais da saúde prestam atendimento online de forma prática e rápida;Oferecemos a Valia, que é um Plano de Previdência Privada que visa proporcionar segurança econômica e financeira aos participantes para quando se aposentarem. É composto por contribuições do empregado e da empresa, a patrocinadora.A sua educação e seu crescimento é incentivado aqui na nossa empresa, por isso temos o Auxílio Educacional que oferece uma ajuda nas mensalidades da sua graduação e pós graduação;A educação dos pequenos também é importe e por isso oferecemos Auxílio Creche;Esse é um assunto no qual não curtimos muito, mas é um benefício essencial, o Auxílio funeral para que você tenha toda ajuda necessária no