ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: sucesso sustentável é sucesso compartilhado.Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento.Somos movidos a desafios. Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo.Nosso propósito — comida de qualidade, sem desperdícios — orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade.A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática.Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento.

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por telefone,

e-mail e sistemas internos; Acompanhar solicitações de assistência técnica,

garantia e pós-garantia; Controlar os prazos de atendimento e manter os

clientes informados sobre o andamento das solicitações; Organizar, atualizar e controlar os documentos

físicos e digitais do setor, assegurando identificação, armazenamento,

rastreabilidade e consulta rápida das informações;Emitir relatórios e indicadores de performance

do pós-venda; Realizar cadastro e atualização de informações

em sistemas; Apoiar o controle de peças, notas fiscais e

processos administrativos; Fazer interface entre clientes, técnicos,

prestadores de serviços e demais áreas da empresa; Auxiliar no acompanhamento de contratos e

processos de garantia; Organizar agendas, demandas e prioridades do

setor; Executar os processos administrativos

relacionados a pagamentos, recebendo e conferindo comprovantes e notas fiscais,

registrando as informações pertinentes no sistema e encaminhando a documentação

ao setor Financeiro para continuidade do processo;Organizar adequadamente toda a documentação

relativa ao departamento no sistema, possibilitando consultas de forma rápida e

eficaz; Cadastrar e manter atualizadas, no sistema

integrado, as informações de novos técnicos; Acompanhar o processo de credenciamento de

novos técnicos autorizados, assegurando o envio das informações necessárias aos

setores Técnico, Recursos Humanos, Fiscal, Financeiro e Jurídico; Realizar toda a logística e suporte

relacionados ao treinamento de técnicos próprios na fábrica, garantindo que

sejam recebidos adequadamente; Receber do setor de Qualidade as peças

conformes e não conformes, destinando cada uma conforme as orientações da área,

elaborando documentos de descarte quando necessário ou encaminhando ao armazém

as peças que serão reutilizadas; Enviar comunicados de cobrança de devolução de

peças aos técnicos, por meio do sistema, para análise dos setores envolvidos; Lançar no sistema a relação de peças a serem

devolvidas pelos técnicos, conforme definição do setor de Qualidade, visando

garantir o retorno dentro do prazo estabelecido; Acompanhar as pendências relacionadas a peças,

atendimentos a clientes, técnicos e demais demandas, consultando o histórico

dos chamados, acionando os setores responsáveis e registrando as providências

adotadas até a solução ou o encaminhamento da ocorrência;Preparar os materiais e a documentação

necessária para envio, conferir os dados com a transportadora e liberar a

coleta, acompanhando o cumprimento dos prazos estabelecidos;Organizar adequadamente toda a documentação

física e virtual relativa ao departamento, possibilitando consultas rápidas e

eficazes quando necessário; Auxiliar na realização de inventários,

efetuando a contagem de peças e acessó