Assistente Administrativo (Marketplace 333 Obras)

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e

da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções

sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o

desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas

e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do

tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua

carreira pode ser a próxima.

Responsabilidades e atribuições

Objetivo do Cargo

Contribuir para a eficiência operacional da Central de Relacionamento com o Cliente, prestando suporte administrativo às rotinas da área, acompanhando processos e controles internos, apoiando a gestão nas demandas operacionais e garantindo um atendimento de qualidade aos clientes e vendedores do Marketplace 333 Obras. Atuar de forma proativa na organização das informações, cumprimento dos indicadores e melhoria contínua dos processos, visando a excelência na experiência do cliente e nos resultados da área.

Principais Atribuições

Realizar atendimento aos clientes e promotores por de canais de relacionamento, assegurando clareza, cordialidade e qualidade nas informações prestadas.

Registrar, acompanhar e tratar solicitações, ocorrências e demandas em sistemas e planilhas de controle, garantindo a atualização e confiabilidade das informações.

Apoiar a gestão na elaboração e atualização de controles operacionais, relatórios, indicadores e demais rotinas administrativas da área.

Monitorar e acompanhar processos internos, assegurando o cumprimento dos fluxos, prazos e procedimentos estabelecidos.

Contribuir para a organização e manutenção de documentos, registros e bases de dados da operação.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos clientes.

Atuar de forma colaborativa com as demais áreas, apoiando na resolução de demandas e no alcance dos objetivos do negócio.

Zelar pelos equipamentos, sistemas e recursos disponibilizados para o desempenho das atividades.

Cumprir as normas, políticas internas, diretrizes de qualidade, segurança e boas práticas organizacionais.

Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, mantendo postura profissional e foco nos resultados da equipe.Requisitos e qualificações

Formação Necessária: Ensino médio completo;Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento em Excel nível básico/intermediário;

Perfil analítico e senso de prioridade.

Informações adicionaisBenefícios que apoiam sua jornada

Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua

família e seus planos para o futuro:

Saúde e bem-estar

Plano médico ou

seguro-saúde;

Plano odontológico;

Telemedicina;

Auxílio-medicamentos*;

Apoio à saúde mental e

Pilar 24h;

TotalPass e programas

de qualidade de vida*.

Apoio à família

Auxílio-creche ou

babá*;

Apoio para material

escolar*;

Programa VC e Seu

Bebê*;

Vale-enxoval e licença

parental estendida*;

Benefícios de fim de

ano*.

Alimentação e mobilidade

Vale-alimentação,

vale-refeição ou acesso ao refeitório*;

Vale-transporte,

fretado ou estacionamento*.

Segurança financeira e reconhecimento

Seguro de vida;

Previdência privada*;

Participação nos

resultados ou remuneração variável*;

Day off de

aniversário*;

Programa de

reconhecimento por tempo de casa.

*O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de

trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as

condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.