Assistente de Atendimento ao Cliente I

Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX.O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos;Apoio aos analistas/assistentes sobre eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado;Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diária de entregas, atrasos, devoluções, reclamações, afim de garantir a qualidade no atendimento e apoio necessário ao cliente embargador;Acompanhamento de entregas e bloquear os casos com irregularidades no produto;Realizar controles em planilhas; Atendimento através de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos;Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Conhecimento básico em Excel é fundamental.Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.Disponibilidade de horário( Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 hrs);Barueri - Zona Oeste SPInformações adicionaisNa Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis. O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos* Restaurante no local.* Vale transporte.* Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?* Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.* Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.* Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.* Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.* Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.* O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual! Além de tudo isso, você terá: * A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).* Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.* Participação em nossos processos seletivos internos.* Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.