Assistente de Atendimento - HS Consórcios

Sobre Nós: Construindo Projetos com PropósitoA HS Consórcios não vende apenas cotas; nós somos o atalho seguro para milhares de brasileiros realizarem grandes projetos de vida, seja a casa própria, o carro novo ou aquele investimento de longo prazo. Como uma empresa nacional de destaque no setor, nossa missão é oferecer soluções financeiras inteligentes, transparentes e acessíveis, que transformam planos em realidade.Aqui, a inovação anda de mãos dadas com a confiança, e cada colaborador é fundamental para manter a credibilidade que construímos ao longo de nossa história. Se você tem paixão por pessoas, excelência no atendimento e quer fazer parte de um time que ajuda a concretizar planos, seu lugar é aqui.Junte-se a nós para construir a próxima geração de conquistas!Responsabilidades e atribuiçõesEm um mercado que exige cada vez mais agilidade e humanização, o papel do Assistente de Atendimento é estratégico para a HS Consórcios. Você será a voz amiga e o ponto focal que conecta nossos vendedores, filiais, parceiros e clientes à informação e ao suporte de que precisam. Mais do que atender, você será um agente facilitador, garantindo que o ciclo de vida do consórcio, da dúvida inicial à finalização do processo, ocorra com clareza e eficiência.Essa é uma posição essencial para a excelência da experiência do cliente e para o sucesso da nossa rede comercial. Você não apenas responderá perguntas; você irá oferecer segurança, orientação e agilidade, contribuindo diretamente para a credibilidade e a expansão do nosso negócio.SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS SERÃO:Ser o elo estratégico de suporte: Atender e dar suporte de forma consultiva a vendedores, filiais, terceirizados e clientes, atuando como o especialista em produtos e serviços para esclarecer dúvidas complexas e garantir a fluidez dos processos;Orquestrar o fluxo documental: Recepcionar, validar e realizar o encaminhamento inteligente de documentos cruciais para o consórcio, garantindo que a informação chegue de forma ágil e correta aos setores competentes, otimizando o tempo de todos;Gestão da comunicação eficiente: Realizar a triagem e o direcionamento assertivo de ligações e contatos, assegurando que cada solicitação chegue ao setor responsável no menor tempo possível, contribuindo para a alta performance da comunicação interna e externa;Contribuir para a experiência positiva: Ir além do atendimento básico, buscando soluções proativas para os parceiros e clientes, transformando cada interação em um momento de satisfação e confiança na marca HS Consórcios.Requisitos e qualificaçõesIdade mínima de 18 anos;Ensino Médio completo;Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para relacionamento interpessoal;Organização, atenção aos detalhes e perfil resolutivo;Conhecimento básico do Pacote Office (Word e Excel).Interesse em atuar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou rotinas administrativas, preferencialmente nos segmentos financeiro ou de serviços.Informações adicionaisNa HS Consórcios, celebramos a vida e a concretização de planos, e isso começa por construir uma cultura onde você é valorizado(a) por quem você é.Abraçamos a diversidade em seu sentido mais amplo, garantindo um ambiente de respeito e inclusão, acolhendo pessoas de diferentes origens, gêneros, etnias, idades, experiências e formas de pensar.O QUE OFERECEMOS:Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥Ambulatório completo: atendimento clínic, fisioterapeuta e quiropraxista para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺 Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! 😁🦷Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬Vale-alimentação, energia e bem-estar a cada refeição! 💳🥗Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no traje