Assistente de Atendimento I | Banco de Talentos

Nossa área de Serviços Próprios realiza o atendimento/acolhimento à todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, para isso, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar.Buscamos um perfil dinâmico, com vivência e/ou com experiência em atendimento presencial ao cliente e que proporcione a melhor experiência aos nossos beneficiários e cooperados.🚩 Locais de AtuaçãoPorto Alegre e Região Metropolitana: Alvorada, Cachoeirinha, Gravataí, Canoas, Esteio, Sapucaia, Viamão, Guaíba e Litoral Norte.💻 Como Funciona Nosso ProcessoPreencha seu cadastro de forma completa, destacando sua trajetória profissional e habilidades. Seu perfil ficará ativo em nosso banco de talentos e, caso identifiquemos que a oportunidade está alinhada com suas expectativas, nosso time de Atração e Diversidade entrará em contato para dar continuidade ao processo seletivo.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: Realizar o atendimento ao cliente e/ou cooperado ativo ou receptivo, buscando soluções, bem como mantendo o registro em sistema interno, de todas as demandas da área.Receber, registrar, tratar e monitorar as manifestações, reclamações e/ou ocorrências nos canais online e CRM (Customer Relationship Management- sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente), com a finalidade de garantir a satisfação do cliente, respeitando as normas regulamentadoras e os prazos definidos pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e outros órgãos.Apoiar na multiplicação de treinamentos, reciclagem individual e/ou de equipe, e na disseminação de informações aos colaboradores da área de atendimento, contribuindo para sua formação.Realizar a manutenção das agendas médicas, compartilhando as alterações com as áreas/equipes envolvidas.Auxiliar na elaboração de relatórios, planilhas, planos e programações pertinentes a área/gestão.Cadastrar novos exames no sistema Zênite, precificando os mesmos de acordo com as orientações dos superiores.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações: Ensino Médio Completo;Conhecimento e vivência nas rotinas do atendimento ao cliente;Bom relacionamento interpessoal.Diferenciais:Desejável: Ensino Superior em andamento; Conhecimento em Pacote Office;Vivência com atendimento na área da saúde.Informações adicionaisSomos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos! 💫 Somos a 2ª melhor empresa no ranking de saúde GPTW e a 5ª melhor empresa para trabalhar no RS! 🏆 E tem mais: neste ano conquistamos o 45º lugar no Ranking GPTW BRASIL! 🩺 Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz!Vem com a gente conquistar ainda mais! 🚀 ORGULHO DE SER GPTW RS, BRASIL E SAÚDE!