Assistente de Atendimento II

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento II para integrar nosso time de CX! Essa pessoa será responsável por apoiar a expansão da nossa rede de parceiros PUDO — pontos de coleta e entrega — atuando desde a prospecção e qualificação de potenciais parceiros até o acompanhamento do processo de ativação.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a prospecção de novos estabelecimentos parceiros para a rede Total Express;Identificar e qualificar potenciais parceiros de acordo com os critérios definidos pela operação;Realizar contato com leads para apresentação da oportunidade e levantamento de informações;Apoiar o processo de negociação e captação de novos parceiros;Realizar cadastros e atualizações nos sistemas e ferramentas de controle;Acompanhar o pipeline de leads, realizando follow-ups e garantindo a evolução das oportunidades;Utilizar Google Maps e ferramentas de geolocalização para identificação de potenciais estabelecimentos;Apoiar a validação de informações e documentação dos parceiros;Acompanhar o processo de ativação e os primeiros meses de operação dos novos pontos;Trabalhar em conjunto com o time, contribuindo para as metas de expansão e densificação da rede PUDO;Utilizar ferramentas digitais, sistemas de CRM e, quando aplicável, soluções de Inteligência Artificial para apoiar a prospecção e qualificação de leads. Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com prospecção comercial, vendas, captação de clientes/parceiros ou atendimento com atuação comercial;Excel intermediário;Facilidade com ferramentas digitais, sistemas e Google Maps/geolocalização;Boa comunicação, organização e capacidade de negociação;Perfil proativo, orientado a resultados e resiliente;Disponibilidade para atuar em plantões aos finais de semana e feriados, especialmente em períodos sazonais.⭐ Será um diferencialExperiência com prospecção de parceiros ou estabelecimentos comerciais;Vivência em logística, transporte ou e-commerce;Conhecimento de PUDO, CRM ou ferramentas de IA aplicadas à prospecção;Experiência com prospecção ou negociação em campo.💡 Competências comportamentaisBuscamos uma pessoa comunicativa, persuasiva, organizada e proativa, com facilidade para negociação, foco em metas, resiliência diante de recusas e bom trabalho em equipe.⏰ Jornada de trabalhoSegunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48.Importante: disponibilidade para atuação em plantões aos finais de semana e feriados, especialmente em períodos sazonais.Informações adicionaisNa Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos*:

• Refeitorio no local.
• Vale Transporte.
• Day off de aniversário no mês do seu aniversário
• Plano de saúde com custo zero para o colaborador - É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.
• Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.
• Auxílio funerário.
• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.Além de tudo isso, você terá:
• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).
• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
• Participação em nossos processos seletivos internos.
• Descontos incríveis c