Assistente de Atendimento (SAC) | São Paulo/SP

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp);Atuar no atendimento de clientes internos e externos;Realizar tratativas relacionadas ao SAC e e-commerce;Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e intermediar demandas;Registrar reclamações em sistema e direcionar para as áreas responsáveis;Analisar, classificar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes;Atualizar controles internos e planilhas de acompanhamento;Responder manifestações no Reclame Aqui;Garantir um atendimento empático, ético e profissional;Demais atividades inerentes ao cargo.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Superior cursando será considerado um diferencial;Experiência com atendimento ao cliente e/ou SAC;Vivência com atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp;Conhecimento em Pacote Office;Facilidade para lidar com diferentes áreas;Atenção aos detalhes e boa gestão de rotina;Disponibilidade para atuar de forma híbrida, sendo 3x presencial no bairro Vila Cruzeiro, em São Paulo/SP.Informações adicionaisBenefícios - Cuidar faz parte de quem somos:Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;PPR - Programa de Participação nos Resultados;Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.