Assistente de Customer Success | Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes. 🚀Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações.A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao cliente dentro do CS – reuniões de churn, acompanhamentos mensais;Construir relacionamento com clientes;Guiar a jornada do cliente;Monitorar o uso do produto e identificar melhorias;Antecipar problemas e oferecer soluções;Apresentar novas funcionalidades e atualizações;Resolver dúvidas e coletar feedback;Promover o sucesso do cliente.Requisitos e qualificaçõesExperiência com atendimento ao cliente;Perfil comunicativo e ativo;Boa oratória;Conhecimento básico em pacote office;Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes;Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação.Informações adicionais📍 Modelo de trabalho: Presencial – Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo.Remuneração:Salário fixo compatível com o mercado;Bonificação por performance.Benefícios:🍽️ Vale-Refeição no Cartão Caju;🚌 Vale-Transporte no Cartão Caju;🩺 Assistência Médica Porto Seguro;😁 Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa;💪 TotalPass;🎉 Day Off no mês do aniversário;👶 Auxílio-creche;🛡️ Seguro de Vida;🎮 Área de descompressão e jogos;💆 Quick Massage;🎟️ Convênio SESC.Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe.