Assistente de Desenvolvimento de Negócios - Sicredi Integração PR/SC - Curitiba/PR

Buscamos por um(a) Assistente de Desenvolvimento de Negócios para atuar no atendimento remoto aos

associados dos segmentos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro, prestando

suporte relacionado a produtos, serviços e canais digitais do Sicredi, com foco

em pós-venda, resolução de demandas e excelência no atendimento.Responsabilidades e atribuições

Realizar

atendimento receptivo remoto por meio da plataforma de WhatsApp;

Atender

solicitações relacionadas a serviços, pós-venda, esclarecimento de dúvidas

e orientações sobre produtos e serviços do Sicredi;

Prestar

suporte na utilização de aplicativos, canais digitais e meios de pagamento

e recebimento;

Atuar

como filtro e apoio aos Gerentes de Negócios, buscando resolver as

demandas de menor complexidade no primeiro atendimento;

Direcionar

demandas específicas para as áreas ou profissionais responsáveis, quando

necessário;

Garantir

um atendimento ágil, resolutivo, proativo e alinhado aos padrões de

qualidade da Cooperativa;

Realizar

acompanhamento e tratamento das solicitações até sua conclusão;

Cumprir

e acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e

satisfação dos associados;

Contribuir

para a melhoria contínua dos processos e para a experiência dos

associados.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana.Competências desejadas

para a função

Boa

comunicação verbal e escrita;

Organização

e gestão de prioridades;

Proatividade

e senso de urgência;

Facilidade

com tecnologia e atendimento digital;

Empatia

e foco na experiência do associado;

Capacidade

de trabalhar com cumprimento de indicadores.Informações adicionais🎯 Nossos Benefícios 🏥 Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)🛡️ Seguro de Vida🍽️ Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)🚌 Vale Transporte👶 Auxílio Creche😁 Plano Odontológico❤️ Vitta – Saúde e Bem-estar💪Wellhub🧘 Zenklub🧠 Optum💰 PPR – Participação nos Resultados⏳ ATS – Adicional por Tempo de Serviço📈 Previdência Privada🎓 Auxílio Pós-Graduação🎉 Day Off no seu aniversário