ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUE | BELO HORIZONTE / MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUEResponsável por monitorar todas as solicitações de atendimento emergenciais, garantindo que algum prestador conclua a remoção do veículo dos clientes RAC, ZARP e GF.O QUE PRECISAMOSEnsino fundamental completoResponsabilidades e atribuiçõesObjetivo da posição:Atuar no monitoramento e acompanhamento dos atendimentos de assistência, garantindo agilidade, qualidade e comunicação eficiente entre cliente, prestador e operação, assegurando a conclusão do serviço dentro dos padrões estabelecidos. Principais responsabilidadesAcionar e acompanhar a rede de prestadores para execução dos atendimentos.Monitorar os serviços em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e processos.Realizar contato ativo com clientes e prestadores para atualizações de status.Atuar na resolução de ocorrências e desvios operacionais durante a assistência.Garantir que o atendimento seja acompanhado até sua finalização com o cliente.Registrar informações e evidências dos atendimentos nos sistemas da operação.Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.Requisitos e qualificaçõesRequisitos comportamentaisBoa comunicação verbal e escrita.Proatividade e senso de urgência.Capacidade de negociação e resolução de problemas.Organização e atenção aos detalhes.Visão equilibrada entre a experiência do cliente e os objetivos da empresa.Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.Ensino médio completo.Diferenciais(não obrigatório)Experiência com monitoramento operacional, assistência 24h, logística ou atendimento ao cliente.Conhecimento em gestão de prestadores e acompanhamento de serviços.Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!