ASSISTENTE DE PESQUISA DE MERCADORIAS - FARROUPILHA

Fazer o rastreamento de mercadorias e conhecimentos extraviados na plataforma antes da abertura de RO; Realizar abertura de ROs de ocorrências de pesquisa com mercadoria: Extravio, Avaria, Violação, Mercadoria sem Documento; Fazer o rastreamento de mercadorias e documentos extraviados, entrando em contato com unidades e CTCs a fim de localizá-los;Checar através do Sistema de Monitoramento as ocorrências de avarias ou extravios de mercadorias, levantando dados sobre o ocorrido e propondo ações para avaliação da Gestão; Acompanhar a entrega junto ao cliente de conhecimentos que tiveram abertura de RO de avaria ou violação, verificando a possibilidade de conserto ou reposição da mercadoria;Solicitar reposição de mercadorias, negociando frete simbólico sem gerar cobrança de frete para a reposição;Fotografar e/ou comunicar às unidades e CTC's sobre as sobras de mercadorias sem identificação, enviando para a Pesquisa ¿ Matriz caso o responsável não seja localizado;Checar as condições das cargas no desembarque que porventura chegarem na localidade fora do padrão de acondicionamento estabelecido;Realizar a conferência dos itens constantes nos volume avariado ou violado, registrando por meio de câmera fotográfica e lacrando a embalagem conforme procedimento;Montar processo de ocorrências de trocas sem solução, cumprindo o procedimento POP.04;Montar processo de abandono de mercadoria, cumprindo o procedimento POP.04;Negociar com cliente o pagamento de indenizações, registrando a negociação no sistema SAC;Prestar suporte ao SAC referente a localização de mercadorias, horário de saída dos veículo, dentre outas informações;Montar processo de BO para mercadorias não localizadas, violadas ou avariadas, cumprindo o procedimento POP.04;Acompanhar custoxbenefício de clientes que transportam mercadorias frágeis sem Termo de Responsabilidade;Preparar manifesto de carga;Fazer redespacho de mercadorias quando necessário ou quando solicitado pelo cliente, sempre buscando o melhor custoxbenefício; Acompanhar diariamente os apontamentos e caso necessário solicitar reavaliação para a Pesquisa Matriz; Auxiliar no preenchimento de indicadores do setor;Outras atividades correlatas.Responsabilidades e atribuiçõesFazer o rastreamento de mercadorias e conhecimentos extraviados na plataforma antes da abertura de RO; Realizar abertura de ROs de ocorrências de pesquisa com mercadoria: Extravio, Avaria, Violação, Mercadoria sem Documento; Fazer o rastreamento de mercadorias e documentos extraviados, entrando em contato com unidades e CTCs a fim de localizá-los;Checar através do Sistema de Monitoramento as ocorrências de avarias ou extravios de mercadorias, levantando dados sobre o ocorrido e propondo ações para avaliação da Gestão; Acompanhar a entrega junto ao cliente de conhecimentos que tiveram abertura de RO de avaria ou violação, verificando a possibilidade de conserto ou reposição da mercadoria;Solicitar reposição de mercadorias, negociando frete simbólico sem gerar cobrança de frete para a reposição;Fotografar e/ou comunicar às unidades e CTC's sobre as sobras de mercadorias sem identificação, enviando para a Pesquisa ¿ Matriz caso o responsável não seja localizado;Checar as condições das cargas no desembarque que porventura chegarem na localidade fora do padrão de acondicionamento estabelecido;Realizar a conferência dos itens constantes nos volume avariado ou violado, registrando por meio de câmera fotográfica e lacrando a embalagem conforme procedimento;Montar processo de ocorrências de trocas sem solução, cumprindo o procedimento POP.04;Montar processo de abandono de mercadoria, cumprindo o procedimento POP.04;Negociar com cliente o pagamento de indenizações, registrando a negociação no sistema SAC;Prestar suporte ao SAC referente a localização de mercadorias, horário de saída dos veículo, dentre outas informações;Montar processo de BO para mercadorias não localizadas, violadas ou avariadas, cumprindo o procedimento POP.04;Acompanhar custoxbenefício de